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我国顾客报报导。江苏 2024龙年新年长假期间，发布饭江苏消费商场生机旺盛，新年消费餐饮消费需求晋级，期间强制文旅消费迎来热潮。查询陈述餐为实在保证顾客合法权益、舆情眼镜进入身体的感觉更好地激起消费生机，剖析2月22日，年夜江苏省消保委结合新年期间消费热门查询数据，卖套聚集消费投诉、收费维权舆情大数据，江苏发布2024年新年假期江苏省消费查询与舆情剖析陈述。发布饭

线上查询显现，新年消费新年期间，期间强制从消费预算看，查询陈述餐有45.1%的受访者全体消费预算在2001-5000元，还有35.9%的受访者预算在5001-10000元，2000元以下和10000元以上的占比分别是10.8%、8.2%。从消费范畴看，年货礼品、餐饮服务、游览玩耍居首要消费范畴的前三位，还有出行交通、鞋帽服饰、家具家电等范畴。

新年期间首要消费范畴图表。材料图片。前列腺是什么感觉

舆情监测数据显现，新年假期期间，江苏省与出行、食宿、文旅等消费相关的消费维权舆情信息合计116856条，全体呈上升走势，2月17日为舆情顶峰，舆情信息22304条。舆情信息影响力值高达14.95亿人次。经整理发现，江苏省消费维权舆情热门包含：餐饮消费存在新问题、文旅服务仍需进步、电影消费槽点会集、焰火爆竹亟待标准，此外还有机票价格大涨、新能源车续航等热门论题引发言论重视。

消费维权舆情信息走势图。材料图片。

餐饮消费存在新问题。

跟着人们消费水平的进步，消费不断晋级，更多的人愿意在除夕夜走出家门，到饭馆去吃年夜饭。线上查询发现，有58.2%的受访者在外预定了新年年夜饭，全体满意度较高。可是喷潮什么感觉也有不少人遇到问题，首要包含只能点套餐，不行单点餐；设置最低消费；价格不合理上涨；运用预制菜但未提早奉告等。

预定年夜饭遇到问题图表。材料图片。

新年期间，江苏省内有关餐饮消费维权舆情信息合计13674条，首要会集在三个方面：一是多家饭馆餐厅呈现不合理预定门槛，顾客只能预定指定套餐，形成“舌尖上的糟蹋”。年夜饭一桌难求、订金不退、菜品重量缩水、服务变差等问题层出不穷。二是线上预定年夜饭订单问题杰出，如线上订单被无故撤销、配送推迟、无法配送却显现已送达不退款。三是预制菜走进年夜饭餐桌争议四起，有人以为预制菜省时省力十分方便快捷，还有人忧虑食品安全、口感问题。

顾客侯先生2月17日投诉称，自己在南京某店肆购买一只鸭子，店家宣称是真空包装，且能保存半月乃至更久，可是没到时刻就坏了，与商家交流，拉珠感觉进行消费投诉没人理。

消保委定见：

食品安全一直是各方重视要点，新年期间守护好“舌尖上的健康”更为重要。作为消费“新概念”，预制菜在种种热议中已然走上年夜饭餐桌，成为新年消费“新宠”。怎么有用标准预制菜的展开、助力商场繁荣，是接下来各方携手尽力的方向。相关部分应联合相关职业协会清晰预制菜的概念，出台相应的标准、方针，针对包含预制菜在内的食品安全加强监管，疏通消费投诉告发途径，及时查办损害顾客权益的违法行为。商家要严厉执行“食以安为先”准则，保证食品安全健康卫生的基础上，丰厚种类类别，供顾客多元挑选。顾客在购买时也要擦亮双眼，挑选产品标识标准具体的预制菜，做本身健康安全的榜首责任人。

游览服务质量仍需进步。

新年期间，江苏各地节日气氛稠密，游览商场火爆反常。线上查询发现，有61.4%的受访者游览玩耍，全体满意度较高。可是，有顾客在酒店或民宿服务方面遇到问题，首要有价格不合理上涨、服务质量差、房间与宣扬不符、到店后被暂时提价或无房可住等问题。而在景区玩耍时，也有超越六成顾客表明遇到问题，首要会集在商品价格不合理上涨、服务价格未明示、排队等候时刻长、设备不完善、服务态度差等方面。

景区/服务区承受服务遇到状况图表。材料图片。

舆情监测发现，有关游览消费维权舆情信息合计16839条，首要会集在三个方面：一是部分景区人流量大，欣赏时刻短，游客体会感欠安。二是价格问题引发顾客不满，部分景点、停车场收费偏高遭吐槽，还有部分游乐园存在额外收费景象。三是网购门票、游览年卡引发胶葛，渠道回绝退票、商家宣扬介绍不到位等现象存在。

顾客庞女士2月13日投诉称，在网上预定江苏某酒店，酒店宣称该房型价格标错所以操作退订。成果顾客再次预定后提价300元，顾客以为十分不合理。

消保委定见：

节假期期间游览出行成为不少顾客的不贰挑选，可是酒店大幅提价、出行拥堵、景区游览观感欠安一直是困扰顾客的“三大难题”。这些难题不只阻止了游览消费环境的不断优化，还降低了顾客的假期消费热心。主张商家在节假期期间，更应做到诚信运营，合理提价，多在顾客供给优质服务上下功夫；景区管理部分也应提早策划，关于人流量大的景区及时发布观赏须知，预定要求等，拟定愈加合理有用的计划，进步顾客体会感和满意度。一起，顾客也应对节假期出行有合理预期和组织，尽量避开人群拥堵的景点，错峰出行。

电影消费槽点会集。

新年期间，电影票房一路飘红，线上查询数据显现，有55.5%的受访者有过观影、KTV等文娱消费，全体满意度较高，可是也有不少顾客遇到如按摩座椅影响观影体会、广告时刻过长、绑缚出售、虚伪出票、3D眼镜强制收费等乱象。舆情监测发现，与电影相关的消费维权舆情信息合计6180条，渠道更改票价、退票难等问题引发重视。

观影、KTV等文娱消费遇到过的消费问题。材料图片。

顾客周女士2月16日投诉称，在南京某影院观看电影。该影片为3D影片，票价50.4元，且每位观影者收取4.5元服务费，检票后才奉告3D眼镜需自带或购买影院供给的眼镜方可观影，影院回绝供给免费3D眼镜，此强制消费行为严峻影响顾客观影心境，既不合法也不合理，期望对此绑缚出售行为进行投诉，阻止这种严峻损害顾客的行为。

消保委定见：

长假期间，电影商场勃发繁荣生机，与此一起消费端也滋生出不少争议，如电影票不行退改、不供给免费配套3D眼镜等陈词滥调问题也再次引发言论重视。网友在吐槽该类现象的一起，也呼喊愈加有用完善的胶葛处理机制以及适意人性化的商场服务。今年年初，便有一地试点电影开场后也能退票的机制，顾客震动之余纷繁点赞。上述举动很大程度上为标准电影商场，倒逼职业高质量展开供给了助力。固然，各地状况纷歧，退改方针也不能一刀切，主张影院、电影制造方等可联合测验探究差异化、阶梯式的电影票退改方针，回应顾客的火急心声，进步优质的观影服务；一起，要清晰奉告影厅服务费所对应的服务，关于一些收费项目，如3D眼镜的购买，也应及时奉告顾客，保证顾客的挑选权和知情权。

焰火爆竹亟待标准。

焰火爆竹的“禁”与“放”始终是言论热议的论题之一。监测发现，江苏省有关焰火爆竹的消费维权舆情信息合计3169条，首要包含三个方面：一是焰火爆竹出售中响数不行、存在误导或违法运营等行为，顾客难以事前区分，例如无锡一网友发文称购买焰火说好能放3分钟，成果30秒就完毕了。二是潜藏安全隐患，例如点着的仙女棒温度高达1000℃、点着周边物品引起火灾事故频发。三是部分点燃焰火爆竹行为不契合规则或要求，如在禁放区点燃，引发网友吐槽。

消保委定见：

点燃焰火爆竹是不行或缺的欢度新年的风俗传统，寄托着人们对新一年的期盼与期望。但安全事情多发、频发、易发，特别是点燃焰火爆竹烫坏、烧伤或导致资产丢失等现象层出不穷。现在，我国关于出售、点燃契合质量标准的焰火爆竹规则尚在评论中。实践能够看到，在焰火爆竹的出产、售卖以及点燃环节依然存在一些问题和监管盲区。主张相关监管部分应继续展开联合法律举动，及时整治不合格的冒充伪劣产品，消除安全隐患。一起商家要合法合规售卖焰火爆竹产品，不虚伪宣扬，诚信运营。顾客不在禁燃区点燃，点燃过程中以人身安全为榜首，让焰火爆竹成为年味的有用“添加剂”。（。孙婉婉 薛晶晶。）。

 

责任编辑：吕成海上一条：山东省烟台市顾客协会发布消费警示：老年人警觉保健品诈骗和虚伪宣扬圈套下一条：深圳市消委会新年期间消费投诉陈述显现：旅宿、观影、网络连接、生鲜配送成投诉热门。