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我国顾客报北京讯。北京（记者。上半速宽诉求贾珺。年快）为助推北京培养建造世界消费中心城市，和企北京市商场监管局会同各成员单位同向发力，业共经过立异事前服务机制、处理女人被口的感觉推进差异化精准监管、北京疏通消费诉求处理、上半速宽诉求加强知识产权维护等办法，年快继续优化消费业态营商环境，和企不断创立更优质的业共首都消费环境。本年上半年，处理女生感觉北京市快速宽和企业共处理诉求34.13万件，北京诉求宽和率到达64.63%。上半速宽诉求

走进北京市海淀区世纪金源购物中心，年快顾客能够看到每家饭馆、饮品店的显眼方位都贴上了“你呼我应”联络卡，上面写有餐饮店店长、商场客服及商场监管部门的投诉告发电话。顾客在就餐过程中遇到问题，可第一时间与店长、商场客服、商场监管部门直接对话。爱爱 感觉小小卡片成为促进高效多元化解市民消费胶葛的“连心桥”，小胶葛“不出店、不出圈”化解在源头、宽和在店肆、处理在一线。

据北京市商场监管局有关负责人介绍，自本年3月底第一批“你呼我应”联络卡在金源商圈试点推出后，金源商圈的投诉告发量与试点前第一季度均匀投诉量比较下降了11.43%。

立异事前服务，不断优化消费业态营商环境。北京市商场监管局推行标准化食物运营答应咨询服务，女生的感觉运营主体正式提交食物运营答应前，商场监管部门依请求人志愿供给查看项目规划图、装饰布局现场辅导等专业化服务，有用进步批阅功率，下降运营主体运营本钱。将食物运营答应咨询服务、小餐饮店答应咨询服务正式归入公共服务事项进行标准化处理，清晰仅查看图纸需在2个工作日内办结，现场辅导需在7个工作日内办结，完成自主请求、即时受理、特性服务。拓荒线上线下处理途径，完善北京市企业服务“e窗通”途径，开发咨询服务预定受理模块，请求人可在线提交规划图纸、查看处理状况和专业辅导定见，完成足不出户“约服务”。2022年6月14日“咨询服务”变革试点展开以来，丰台区共处理餐饮服务单位新办答应2360户，一次性经过率由58.3%提高至82.1%，协助企业下降合规本钱，进一步疏通准营通道。该举动已于本年6月20日在北京市范围内正式推行。

强化价格监管，标准消费商场运营次序。北京市商场监管局强化自动服务认识，针对新年、“五一”、端午等重要节假日，发布价格行为提示，展开价格行政辅导和监督查看，保证节假日价格次序安稳。针对“6•18”等消费促销活动举行直播带货职业行政辅导会，结合线下门店运营、网络和直播营销等不同运营形式，从价格合规、竞赛次序等视点，辅导职业运营者进一步标准价格行为。

聚集要点范畴，进步消费服务满意度。选取要点职业范畴，推进研讨处理顾客反映会集、诉求火急、影响面广的消费安全问题，体系进步相关范畴服务满意度。将直播带货虚伪宣扬问题归入“每月一题”展开专项处理，拟定发布《北京市明星广告代言行为合规指引》《北京市金融出资理财类广告发布合规指引》等合规指引，辅导广告发布者树立健全广告业务处理等准则。辅导抖音、快手、京东、百度等途径签署《网络直播和短视频营销途径自律条约》，进一步提高互联网企业合规自律水平。

疏通网络消费胶葛处理途径，树立完善“诉求即办直通车”机制，经过与市民服务热线中心建立的快速宽和途径，将诉求直接派单至相关企业，构成市民诉求处理绿色通道，更快更高效处理市民诉求。本年上半年，北京市快速宽和企业共处理诉求34.13万件，诉求宽和率到达64.63%。

加强知识产权维护，全面激起立异生机。安排展开2023年维护民族品牌、老字号等知识产权专项法律举动，严查“搭便车”、傍名牌等违法行为。

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