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我国顾客报北京讯。双11（记者。聚集建议万晓东。北京标准）“双11”活动已拉开帷幕，市东各类促销活动正如火如荼地进行。城区为引导广阔顾客科学理性消费，消协宣布嘿咻的感觉躲避购物圈套和消费危险，运营近来，双11北京市东城区顾客协会向东城区各电商渠道及实体出售企业宣布“双11”标准运营建议。聚集建议

建议有关企业增强法治认识，北京标准依法依规促销。市东加强对促销活动的城区合法性合规性审阅，不玩“促销套路和文字游戏”，消协宣布拟定对一般顾客来说简略、运营易懂的双11男女感觉促销规矩和优惠办法，禁止刷单炒信、价格诈骗等违法违规促销行为。自觉实行质量保证、食品安全、知识产权保护、“七日无理由退货”、顾客个人信息保护等责任。亲吻感觉

宏扬诚信守诺，共铸诚信运营模范。倡议企业活跃响应诚信文明北京建造要求，展开“自主亮信”、诚信运营许诺，不侵略顾客知情权、选择权、男人是什么感觉公平交易权，以诚信守诺标准引导“双11”促销、售后等行为，不碰法令红线，不越诚信底线。依托诚信活动，实在处理顾客反映激烈的部分网购诚信缺失问题，进步运营者的诚信认识和信誉管理水平。

实行主体责任，保护顾客权益。实在实行法令赋予运营者保护顾客合法权力榜首责任人责任，做好“双11”网购投诉处理全方位全流程应对预案，在网购首要环节以弹窗等方法奉告顾客维权途径，不得成心延迟或无理回绝顾客的合理诉求，及时妥善处理顾客咨询与投诉，让顾客的取得感、幸福感、安全感愈加充分、更有保证、更可继续。

东城区顾客协会呼吁辖区各大电商，“双11”期间，要严厉实行《民法典》《顾客权益保护法》《电子商务法》《个人信息保护法》等保护顾客权力的法令规定。各类促销活动“要诚心满满而非套路深深”，要做到遵法有我，诚信有我，有信必诺，有诺必践。

下一步，东城区顾客协会将根据法令法规赋予的查询调停、警示批评等法定责任，携手运营者及相关部分，活跃回应顾客诉求，处理顾客急难愁盼，保护顾客合法权益。对严峻侵略顾客合法权力的被投诉企业，将联合北京市顾客协会依法约谈，对相关严峻侵略顾客权益的典型事例经过新闻媒体予以公示。

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