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我国顾客报上海讯。上海市商损害事例示抽（记者。场监触及刘浩。管局顾客）3月13日，发布上海市商场监管局发布2024年度损害顾客权益典型事例。年度记者了解到，权益取概初夜没感觉此次发布的典型调事例不只触及网络购物、餐饮食物、盲盒家电修理、率空美容美发等与民生严密相关的上海市商损害事例示抽消费范畴，还触及盲盒消费、场监触及直播带货、管局顾客“种草”笔记等当下盛行的发布新式消费方法，包括个人信息维护、年度小病大修、权益取概强制买卖、虚伪宣扬、违法盲盒、做弊秤等典型的损害顾客权益违法行为。上海市商场监管局经过发布这些典型事例，将有用震撼不法运营者，催促运营者遵法自律、诚信运营，女生被摸什么感觉并增强顾客自我维护才能，引导科学理性消费。

上海市浦东新区合庆镇红胜火餐饮店强制买卖案。

本案当事人首要从事餐饮运营活动，其在运营活动中经过手机扫码点餐体系为顾客供给点餐服务，在未奉告顾客的情况下，点餐体系主动生成与就餐人数相同的“瓜子、花茶、小料”项目订单，价格每份2元，设置于点餐体系底部，不易被顾客发现。此外，当事人保存线下纸质菜单点餐方法，菜单中未展现“瓜子、花茶、小料”项目，但服务员为顾客下单时，同样在未提请顾客留意或奉告顾客的情况下自行按就餐人数将上述项目参加点餐内容。

商场监管局对红胜火餐饮店展开查询。材料图片。

当事人的男人射精时感觉上述行为违反了《顾客权益维护法施行法令》第十一条的规则，构成强制或许变相强制顾客购买产品的行为，浦东新区商场监管局根据《消保法令》第五十条第一款的规则，依法责令当事人改正违法行为并作出正告和罚没1974元的行政处分。

上海市静安区忆欣美容美发店收取预付款未缔结书面合同案。

2024年9月，静安区商场监管局法律人员在对当事人查看时，发现其自2024年7月1日起为顾客处理的多张会员卡均未签定书面协议。顾客在当事人店内处理会员卡时仅填写了会员卡申请表，内容包括顾客名字、联系方法以及储值金额。当事人未与顾客签定任何方法的书面合同，未约好预付卡的详细内容、交还方法、违约职责等事项。

当事人以收取预付款方法供给服务，却未与顾客缔结任何书面合同的行为违反了《消保法令》第二十二条第一款的规则。鉴于当事人系初次违法，且情节细微，并及时进行了整改，静安区商场监管局根据《消保法令》第五十条第二款的规则，对当事人作出正告的从轻行政处分。

尊者汇（上海）养老服务有限职责公司虚伪价格比较案。男人射精后感觉

徐汇区商场监管局法律人员对当事人进行现场查看时发现，当事人处有“金山常青藤及宁波杜湖山庄三天两夜摄生、养老深度体会”宣扬单，该宣扬单称“原价298元/人，现优惠价168元/人”，共有426名晚年顾客参加报名体会活动，每人付费168元，算计71568元。此外，宣扬单包括“终究解释权归公司一切”内容。经查，当事人上述宣扬单所称“298元/人”的价格从未有前史成交记载。

商场监管局法律人员对尊者汇（上海）养老服务有限职责公司进行现场查看。材料图片。

当事人宣扬单包括“终究解释权归公司一切”的行为违反了《合同违法行为监督处理方法》第十一条第一款第（四）项的规则，当事人虚伪价格比较的行为违反了《价格法》第十四条第一款第（四）项的规则。根据《合同违法行为监督处理方法》第十二条、《价格违法行为行政处分规则》第七条的规则，徐汇区商场监管局对当事人作出正告和罚款8.2万元的行政处分。

上海羽赵归纳运营部运用“做弊秤”案。

虹口区商场监管局在展开“做弊秤”专项整治举动时发现，当事人正运用一台牵线增重的“油门秤”。经查明，为进步收入，当事人经过自行改装电子计价秤增加产品的称重分量，然后举高产品价格，到达诈骗顾客获利的意图，严峻损害了顾客的知情权和公平买卖权。

当事人的上述行为违反了《计量法》第二十七条的规则，根据《计量法》第二十七条和《计量法施行细则》第四十八条的规则，虹口区商场监管局对当事人作出没收做弊秤并罚款1000元的行政处分。

上海代酷安商务咨询有限公司虚伪宣扬和侵略顾客权益案。

杨浦区商场监管局在法律过程中发现，当事人从他处搜集约20万余条顾客个人信息，在未向顾客明示过搜集信息的意图、方法和规模且未征得顾客赞同的情况下，将上述信息导入到当事人的“斗星智能”体系账号中。经过该体系的机器人语音AI外拨软件，依照当事人确认的AI话术模板，向导入的电话号码主动拨打语音电话，用于推销借款事务。另查，当事人在未获得上海银行信贷中心托付的情况下，存在以“上海银行信贷中心”名义推销事务展开虚伪宣扬的行为。

当事人的上述行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款和《顾客权益维护法》第二十九条第一款的规则，构成虚伪宣扬和损害顾客个人信息的违法行为。杨浦区商场监管局根据《、反不正当竞争法》第二十条第一款和《顾客权益维护法》第五十六条第一款第（九）项的规则依法对当事人作出责令中止违法行为并罚款30万元的行政处分。

上海兰汀思餐饮办理有限公司不正当竞争案。

宝山区商场监管局在处理一同消费胶葛过程中，发现当事人在电商渠道直播间声称其出售的肉粽系“直播间现做现发”，而顾客实践买到手的却为预包装食物。经查，本案当事人首要从事网络直播营销活动。当事人在电商渠道营销“老食鲜”肉粽和蛋黄肉粽过程中，为吸引顾客，在没有实在前史背景的情况下，将创建缺乏一年的自有餐饮品牌“老食鲜”声称为“上海40年迈牌子”“百年迈字号”，并经过规划脚本、话术，精选食材拍照视频，在直播过程中虚伪展现现包粽子的场景，将购进的真空包装的预制品，虚伪声称为“66家实体门店”“直播间现做现发”的老字号品牌肉粽进行很多出售。

当事人的上述行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规则，构成虚伪宣扬的不正当竞争违法行为。宝山区商场监管局根据《反不正当竞争法》第二十条第一款的规则，依法责令当事人改正违法行为，并作出罚款8万元的行政处分。

上海鱼陌文化传媒有限公司虚伪宣扬案。

闵行区商场监管局查询发现，当事人自2024年1月2日起，为推行产品、进步销量，经过与电商渠道博主协作的方法进行虚伪买卖，发布虚伪“种草”笔记，详细流程为：当事人公司职工经过渠道与博主取得联系，增加博主微信。职工引导博主在其网店下单，凭订单号将货款经过微信转还给博主。如博主根据当事人提出的要求在网店发布买家秀好评、制造图文“种草”笔记，当事人将额定付出佣钱。自2024年1月2日至案发，当事人以上述方法进行虚伪买卖60单，触及货款及佣钱合计人民币7250.73元，由博主制造“种草”笔记共15篇。

上海鱼陌文化传媒有限公司被查。材料图片。

当事人以假造用户点评诈骗误导顾客的违法行为，违反了《电子商务法》第十七条和《网络买卖监督办理方法》第十四条第二款第（一）项的规则，闵行区商场监管局根据《电子商务法》第八十五条、《反不正当竞争法》第二十条第一款以及《行政处分法》第三十二条第（五）项的规则，对当事人作出了罚款1万元的行政处分。

上海二合和文化用品有限公司合同违法和损害顾客权益案。

本案当事人首要从事线上盲盒出售。经查，当事人未以明显方法公示其出售的盲盒产品抽取概率信息。另查明，当事人为了革除本身职责以及躲避本身的运营风险，于产品出售页面标示有“如未成年人私行购物，形成丢失本店概不负责”的格局条款。

当事人上述出售盲盒的行为违反了《上海市顾客权益维护法令》第四十条第一款的规则，构成了随机抽取出售未以明显方法公示产品抽取概率的行为。一起，当事人在产品出售页面标示有“如未成年人私行购物，形成丢失本店概不负责”的格局条款，违反了《合同行政监督办理方法》第七条第（三）项的规则，构成了使用格局条款革除本身职责的行为。金山区商场监管局根据《上海市顾客权益维护法令》第七十八条第一款、《合同行政监督办理方法》第十八条第一款的规则，责令当事人当即改正并处以罚款2000元的行政处分。

上海烟火网络科技有限公司未以明显方法提示顾客主动续费案。

2024年10月14日，崇明区商场监管局法律人员在监督查看时发现当事人运营的软件对外出售有主动续费功用的会员服务涉嫌损害顾客权益。经查明，当事人运营的一款名为“飞鸟下载器”的软件，于2023年4月28日起开端以接连包月、接连包季的方法对外出售有主动续费功用的会员服务。但在该会员服务主动续费日期前，未以明显方法提请顾客留意，由顾客自主挑选是否续费，损害了顾客的知情权和自主挑选权。

上海烟火网络科技有限公司被查。材料图片。

当事人的上述行为违反了《消保法令》第十条第二款的规则，构成了在主动续费日期前未以明显方法提请顾客留意，由顾客自主挑选是否续费的行为。根据《消保法令》第五十条第一款的规则，依法对当事人作出责令改正和罚款8000元的行政处分。

上海鼎密空调技能工程有限公司损害顾客权益案。

当事人首要从事制冷、空调设备的出售和修理服务等事务。2024年8月21日，当事人职工在为顾客供给空调修理服务过程中，将遥控器乱码问题谎称为内机主板损坏问题进行修理。当事人经过谎称为顾客修理空调内机主板，向顾客收取修理费450元。

上海鼎密空调技能工程有限公司损害顾客权益被查。材料图片。

当事人在修理服务过程中谎称用工用料的行为，违反了《损害顾客权益行为处分方法》第十三条第（一）项的规则，上海市商场监管局根据《损害顾客权益行为处分方法》第十五条的规则，责令当事人改正，并对当事人作出正告和罚款900元的行政处分。

职责编辑：游婕上一条：浙江杭州举办“3•15”世界顾客权益日纪念活动下一条：广西举办“大众点检日”暨小手拉大手重视学校餐活动。