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我国顾客报报导。年江（记者。苏江诉薛庆元。阴消）3月8日，费投江苏省江阴市商场监管局发布2021年全市消费投诉十大热门。热门

热门1。出炉带安全套的感觉

文明、年江文娱、苏江诉体育消费投诉集体事情频发。阴消

受疫情影响，费投2021年，热门文明、出炉文娱、年江体育类服务投诉高达1422件，苏江诉占整个服务类投诉总量的阴消18.2%。顾客投诉反映的问题多发于健身房、儿童游乐场、游泳场、KTV文娱场所等消费场所，与消费安全、预付式办卡消费等有关。

提示：店家在疫情情况下或许存在运营时间减缩、女人潮喷的感觉运营规划受限、因资金问题停止运营等问题；而顾客或许因返乡、阻隔等无法回到消费地。此景象下，顾客应留意搜集、保存合同和消费卡信息和相关现实依据。

热门2。

美容美发职业预付式消费胶葛有目共睹。

2021年美容、美发、洗浴服务类投诉833件，其间严重投诉26件，集体投诉4件。美容、美发、洗浴服务类投诉首要会集在预付式消费。

提示：顾客在进行预付卡消费时，有必要紧记五点：一是依据本身的实际需要购买预付卡，切勿激动消费；二是在办卡前要调查运营者的诺言和运营情况，尽量挑选证照完全、规划大、女人潮喷是什么感觉诺言好、运营时间长的运营者；三是办卡前详细了解预付卡的使用范围、有效期限、服务项目、优惠起伏、退款条件等细节，有必要签定书面协议；四是交钱办卡有必要索要消费凭据，每次消费有必要有记载；五是对一些金额大、时效长的预付卡，定时核对消费记载和金额。

热门3。

教育训练服务成消费投诉重灾区。

2021年教育训练服务投诉742件，其间严重投诉91件，集体投诉8件。

现在教育训练服务首要投诉问题有：一些训练安排以各种营销名字，诱导顾客签定课程周期长、膏火金额大的合同，并以可处理借款等来招引难以一次性付出全款的顾客。一起，部分训练安排存在设备缺少、男生射精时什么感觉师资单薄、课程缩水等问题；部分安排关门歇业形成顾客丢失；部分训练安排虚伪宣扬、故意隐秘办学资质和报名条件、合同隐藏不公平格局条款等问题一再产生。

提示：在挑选校外训练安排时，一定要检查安排的运营执照和办学许可证，报名缴费需与训练安排签定教育部、国家商场监管总局联合拟定的《中小学生校外训练服务合同（演示文本）》。遇到价格违法、广告违法、合同违法不正当竞争等景象请进步警觉、理性消费。

热门4。

餐饮住宿类服务质量还需进步。

餐饮、住宿等服务型消费依然是投诉告发热门。2021年，江阴市消保委共接到餐饮与住宿服务类投诉告发1099件，占投诉告发总量的14.08%。

住宿及餐饮服务类投诉问题首要会集在六个方面：一是受疫情影响，线上预定的房间未入住，却无法交还房费；二是退房结账时商家暂时加价、网订房间与渠道宣扬不符；三是商家与渠道之间关于房费扣费、押金交还彼此推诿；四是酒店安全设备、卫生不合格，且服务态度差；五是餐厅未明码标价，用餐环境存在安全隐患、卫生不合格、餐品蜕变、含异物；六是包厢设置最低消费、服务费、谢绝自带酒水等霸王条款。

提示：挑选诺言度高的餐饮单位就餐；消费时应检查是否明码标价；消费后讨取并保存消费凭据。

热门5。

食物安全投诉热度不减。

2021年食物类投诉高达1543件，其间严重投诉2起，排产品类第一位。食物安全投诉首要会集在制售残次食物、食物中毒、卫生条件脏乱差、无证制售食物行为、出售发霉、蜕变、过期食物、保健食物虚伪夸张宣扬等方面。

提示：产生食物安全事情时顾客要留意保存以下几方面依据：一是尽量供给所投诉食物的发票或小票等购物凭据；二是尽量保持所购食物原状，能辨认该食物批号或生产日期和保质期；三是封存中毒食物或可疑中毒食物；对疑似食物中毒的顾客应及时到正规医疗安排就诊，获得相关确诊证明。

热门6。

家用轿车严重投诉一向居高不下。

2021年共产生交通工具类投诉302件，其间严重投诉46件。新能源轿车被投诉的首要问题有电池、电机、续航及电器等内容，其间，电池衰减、续航不合格是车主投诉的重灾区。而传统轿车顾客遇到产质量量问题最多的当地是行进过程中产生的问题，其次是车身外观及内饰。售后服务投诉首要会集在同一质量问题屡次修理、不实行“三包”责任等方面。

提示：

在购车时顾客要留意，顾客购车签定购车合一起，条款中要明示轿车品牌、类型及所购车辆的车架号；顾客能够和商家约好先付出部分订金，车辆登记手续处理完后再付全款；顾客签定购车合同，应添加或许触及维权的条款；顾客应当妥善保管购车合同、发票等凭据，以防备用。

热门7。

家装建材产品问题层出不穷。

2021年家装建材投诉233件，其间严重投诉26件。家装建材类产品相关投诉首要会集于合同胶葛、质量问题及售后服务这三个方面。

提示：顾客在签定合一起要留意采用家装建材类购销合同范本，加强合同条款对购销两边的法令约束力。特别在购买建材或家装服务时，面临商家的口头许诺，要以书面形式清晰。与商家提早承认好消费的详细项目、内容、金额。江阴装饰装饰职业协会是江阴家装业的职业安排，顾客对商家以次充好、价格诈骗、虚伪宣扬等违法行为既能够凭借职业协会的力气，也能够及时向江阴市消保委投诉。

热门8。

服装鞋帽类产质量量成老大难问题。

2021年服装鞋帽类投诉1166件。服装鞋帽类投诉首要反映在这些问题上：产品质量与宣扬的不符；产品存在质量问题；产品价格虚高；产品触及仿冒名牌，或许是称号字体与名牌附近的山寨品；商家涉嫌无照运营，一旦有质量问题商家不实行出售许诺。

提示：顾客应尽量挑选诺言度高的正规商场购买服装鞋帽类产品，关于商家的口头许诺要落在文字上，留意了解网上卖家的诺言与点评，仔细检查产品是否存在瑕疵，保存好购物小票等消费凭据，发现问题后及时摄影保存依据。

热门9。

网络购物出售投诉保持在高位。

网络购物投诉首要产生在以下几个方面：因产质量量产生的胶葛。顾客无法验证网上信息的真实性，从而使产品的质量具有显着的不确定性。顾客常常会由于收到的物品与宣扬不符，功用短缺或许产品有瑕疵，乃至是残次品等跟商家产生胶葛。退换货困难、求偿权缺失是网络购物中因售后服务产生胶葛的会集体现。网络购物的安全性在很大程度上还得不到保证。顾客的隐私安全也是网络购物的首要胶葛问题之一。

提示：购物渠道的挑选是要害。顾客应挑选知名度高、诺言好、存案信息完全的网络渠道。慎重下单。面临心仪的产品心动的价格，要“验明正身然后买”。点击购物的过程中，应留意保存相关网页，讨取付款凭据。

热门10。

饰品职业投诉加重。

2021年饰品职业投诉226件，严重投诉24件。包含首饰呈现开裂、钻石珠宝掉落、变形褪色等质量问题。也有一些是顾客缺少对黄金饰品了解引起胶葛。例如：顾客传统上购买黄金饰品是按克数分量计价的。可是近年来，用电铸工艺制作的3D、5D、5G黄金饰品一般是按件出售的，按分量核算单价要比一般黄金饰品贵许多。

提示：顾客在选购宝贵的珠宝首饰时，无珠宝玉石专业知识的顾客尽量挑选大商场或品牌专卖店购买，在选购珠宝首饰之前要留意检查标识是否完全、标示内容是否标准。宝贵珠宝首饰还要讨取权威安排出具的质量鉴定证书。选购过程中要留意以下三点：一看；二问；三比较。

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