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我国顾客报成都讯。川渝成亮（记者。发布刘铭。消费协作消费）3月13日，维权四川省维护顾客权益委员会、典型点重庆市顾客权益维护委员会在成都市联合举办成渝区域双城经济圈消费维权协作典型事例新闻发布会。事例诉讼第一次 感觉

据介绍，民事近年来，公益川渝两地司法机关、川渝成亮行政机关、发布消协安排环绕成渝区域双城经济圈建造这一严峻战略自动作为、消费协作消费携手并进，维权不断加强区域协作、典型点协同维护两地顾客合法权益。事例诉讼为广泛宣扬川渝协作维护两地顾客权益作业效果。民事发布会上，重庆市高级人民法院、重庆市人民查看院、重庆市公安局、重庆市商场监管局、重庆市消委会，四川省高级人民法院、四川省人民查看院、四川省公安厅、四川省商场监管局、四川省消委别离发布1个典型事例。

此次发布的10大典型事例首要触及晚年旅行、涉农消费、二手车生意、知识产权维护、食物安全等广阔顾客最关怀的范畴，经过以案释法，广泛宣扬《民法典》《顾客权益维护法》《食物安全法》等法令法规，插入后感觉展现两地消费维权协作效果。

据悉，下一步两地将继续推动多范畴、深层次的协作交流，一同营建安全定心友爱的消费环境，助力打造具有巴蜀特征的世界消费目的地。

链接：10大典型事例。

旅行社不实行安全奉告职责酿结果。

重庆市高级人民法院发布一同旅行社未实行对游客的危险奉告职责，对游客的生命权形成危害的典型案子。

2021年6月20日，罗某、邓某等4人报名参与四川九寨沟旅行活动，罗某向盈科美辰世界旅行社有限公司成都分公司（以下简称盈科国旅成都分公司）交纳旅行款1490元，两边未签定书面旅行合同，盈科国旅成都分公司运营的旅行社未向罗某奉告高原旅行的安全注意事项，也未问询罗某的身体状况。后盈科国旅成都分公司托付四川假期旅行社有限公司（以下简称四川假期公司）对罗某等游客进行详细的服务。

同年6月30日罗某一行人进入九寨沟景区玩耍，7月1日罗某突发急性高原反响，脑缺血缺氧，因高山病救治无效逝世。罗某事发时69岁，一向患有严峻高血压、糖尿病等疾病。四川假期公司在罗某发病后，采取了为罗某供给氧气瓶，及时拨打120急救电话等救助行为。后死者罗某的近亲属邓某等3人诉至重庆市璧山区人民法院，恳求判定盈科美辰世界旅行社有限公司（以下简称盈科国旅公司）、盈科国旅成都分公司、四川假期公司、感觉深喉杨某等一同补偿罗某身故发生的逝世补偿金、丧葬费等各项丢失合计550214元。

璧山法院经审理以为，邓某等3人作为罗某的近亲属，有权恳求侵权人承当侵权职责。盈科国旅成都分公司在与罗某缔结包价旅行合一起，应当向罗某奉告不适合参与旅行的景象和安全注意事项。但盈科国旅成都分公司未按规则签定旅行合同，也未针对罗某存在的根底疾病和高海拔区域的旅行危险，向罗某作出精确的奉告和清晰的警示，因而盈科国旅成都分公司对罗某的逝世负有过错职责。杨某作为盈科国旅成都分公司运营部的负责人，其实行职务的行为所发生的法令结果应由公司承当。四川假期公司在罗某发病后尽到了活跃的救助职责，无需承当补偿职责。璧山法院遂作出判定，确定盈科国旅成都分公司依照40%的过错职责份额补偿邓某等3人经济丢失合计19.93万余元，盈科国旅公司对该分公司不能清偿部分承当弥补补偿职责。盈科国旅成都分公司提起上诉后，重庆市榜首中级人民法院作出二审判定，对璧山法院确定的案涉职责主体和过错职责份额予以支撑。

判定收效后，璧山法院针对在本案中发现的旅行社不标准运营的景象，联合四川省简阳市人民法院一同向该旅行社宣布司法主张，并将该司法主张抄送重庆市文明和旅行展开委员会、四川省文明和旅行厅等部分。

诈骗误导顾客严惩不贷。

制售冒充伪劣、“傍名牌”等不法行为，不只侵略知识产权、打乱商场次序，并且严峻侵略顾客权益。口射什么感觉此次发布了多起典型案子，触及白酒、保健食物、汽车配件等。

2020年6月29日，重庆市江津区商场监管局接权利人有友食物股份有限公司告发，称重庆恒硕食物有限公司出产出售的“凤业”牌泡鸡爪与其闻名产品“有友”牌泡凤爪外包装近似，恳求查办该公司不正当竞争行为。

经查，当事人于2017年末规划制造“凤业”牌泡鸡爪包装袋图稿，2018年7月取得产品外观规划专利，2019年下半年开端对外出售，产品首要流向四川达州、巴中等地。经产品比对和顾客造访，当事人出产出售的“凤业”牌泡鸡爪产品，与权利人包装、装潢极具特征的闻名产品“有友”牌泡凤爪产品外包装色彩、形状图画、产品名称、镭射图画等标识多处近似，客观上使得相关大众施以一般注意力，简单对产品来历发生误认，“凤业”牌泡鸡爪外包装标识全体构成对权利人“有友”牌泡凤爪产品的混杂。

2020年9月4日，重庆市江津区商场监管局确定当事人行为违背《反不正当竞争法》第六条榜首项之规则，归于私行运用与别人有必定影响的产品包装、装潢近似的标识的行为，依照《反不正当竞争法》第十八条榜首款之规则，对当事人作出没收“凤业”牌泡鸡爪产品2197袋及外包装袋1.5万个，罚款1.5万元的行政处罚。

四川省商场监管局发布了成都金星啤酒有限公司为侵略别人商标专用权行为供给便当条件案。2022年7月13日，成都市温江区商场监管局法律人员在展开法律查看时，发现当事人成都市金星啤酒有限公司的库房内，寄存有瓶身带百威啤酒注册商标浮雕图画的啤酒336瓶。经立案查询，发现涉案啤酒系重庆一经销商供给的空瓶和标贴，由当事人代加工灌装并收取加工费用，未对瓶身的浮雕图画进行铲除或有用隐瞒。在四川省局和成都市局的指导下，温江区局当即与重庆市局、重庆市巴南区局取得联络。川渝两地商场监管部分经过谈判研判、头绪移交、联动法律等一系列密切协作，累计抄获侵略注册商标专用权的啤酒11.58万瓶，完成了对违法行为从出产到出售的全链条冲击。

当事人和重庆经销商的上述行为，违背了《商标法》第五十七条第七项的规则，归于“侵略注册商标专用权”的违法行为。温江区局依法责令当事人当即中止商标侵权行为，并对其作出没收涉案啤酒336瓶、罚款5万元的行政处罚；重庆巴南区局依法责令重庆经销商当即中止商标侵权行为，并对其作出没收涉案啤酒32瓶、没收违法所得4580元、罚款5.37万元的行政处罚。

消费民事公益诉讼显威力。

消费民事公益诉讼已成为维护顾客权益的一把白。重庆市人民查看院第二分院支撑川渝两省市消委会一同申述重庆市云阳县美好园副食店、胡某兵出售冒充白酒消费民事公益诉讼案，成为备受重视的案子。

2018年1月至2020年12月期间，重庆市云阳县美好园副食店先后屡次向重庆市云阳县、四川省巴中市等地出售冒充注册商标的白酒，出售金额合计4.16万元。2021年8月27日，该副食店运营者胡某兵因犯出售冒充注册商标的产品罪被判处有期徒刑6个月，并处罚金人民币2万元。其出售冒充品牌白酒的行为，侵略了川渝两地很多不特定顾客的知情权和选择权，严峻危害社会公共利益。

2021年8月，重庆市云阳县人民查看院在处理刑事案子中发现该案头绪。因该案触及川渝两地很多不特定顾客权益维护，受害面广，社会影响较大，重庆市人民查看院第二分院安排重庆查看院二分院、云阳查看院事务主干一体化统筹办案。一起，依托川渝查看协作机制，活跃与四川省巴中市人民查看院进行交流，环绕案子信息共通同享、公益诉讼履职方法、案子跨省域统辖等事项展开办案协作。

2021年11月，重庆查看院二分院将案子头绪移交给两地顾客权益维护安排。重庆市消委会与四川省消委会均表明将提起消费民事公益诉讼，并请求查看机关支撑申述。2022年5月11日，重庆市消委会向重庆市第二中级人民法院提起消费民事公益诉讼，公告期内，四川省消委会向法院请求作为一同原告参与诉讼。诉讼期间，重庆查看院二分院活跃帮忙川渝两地顾客权益维护安排探究侵权人优先以行为补偿公共利益危害的侵权职责承当方法，以完成公益修正的精准化、本质化。

2022年10月18日，重庆二中法院经开庭审理，采用了查看机关的支撑申述定见，当庭判定被告揭露赔礼抱歉，并在2年内参与4次消费范畴公益活动，每次活动付出的经费不低于1万元；如被告不以公益行为实行补偿职责，则应付出124803.3元的补偿金至原告专门账户，用于展开消费宣扬、消费教育、消费体恤、消费查询、产品比较实验等顾客权益维护公益活动。

四川省南充市顺庆区人民查看院催促整治无糖保健食物出产出售次序行政公益诉讼案。在重庆市渝中区万鑫药房运营保健食物药品的王某于2020年8月与刘某某在四川成都某不合法药品买卖会上结识，两边达到协作意向，由刘某某向王某出售不合法增加含有二甲双胍、格列本脲等西药成分的保健食物胶囊。到2021年1月22日，刘某某购进盐酸二甲双胍、格列本脲等质料并加工成胶囊，先后七次向王某出售价值为92400元的保健食物胶囊。2020年11月至2021年4月期间，王某在万鑫药房向购买其他降血糖保健品的顾客赠送上述保健食物胶囊，并屡次向四川省顺庆区“果城榜首家无糖食物店”唐某某出售价值为4.49万元的保健胶囊。唐某某于2020年11月至4月期间将上述食物胶囊包装成“苦瓜活胰素”“沐春牌蜂胶灵芝胶囊”，向不特定顾客进行出售，出售金额为12.56万元。

2021年6月，重庆市长寿区人民查看院在对王某等人审查申述时发现，王某等人在川渝两地均有出售行为。该院对王某等人提起刑事顺便民事公益诉讼的一起，于6月25日将头绪移交南充市顺庆区人民查看院。

南充市顺庆区人民查看院立案后，于2021年7月14日向南充市顺庆区商场监管局宣布诉前查看主张，要求其对案涉店肆予以查办，并对辖区内保健食物的出产出售次序进行整治。因案涉店肆运营商构成刑事犯罪，案涉店肆已中止运营，南充市顺庆区商场监管局展开了为期一年的保健食物行业专项整理整治举动，对保健食物运营店、药店、直销企业专卖店及服务网点进行全掩盖拉网式排查。在此次举动中，共查看社区、公园、广场等人员密布场所35处，查看宾馆、酒店等要点场所40个，查看保健食物店肆260家，已立案查办3起。该区商场监督管理局屡次安排举行保健食物直销运营商家等举行座谈会，与商家签定《诚信运营承诺书》，并经过媒体展开保健食物安全宣扬活动，提高广阔群众对保健食物的安全意识。

川渝消委会协同维权机制见成效。

近年来，在成渝区域双城经济圈建造布景下，川渝两地顾客安排活跃构建维权协作机制，签定了若干维权协作协议。据了解，越来越多的维权案子的成功处理得益于此。

2022年6月12日晚上9时许，四川省广安市前锋区维护顾客权益委员会接到顾客投诉，称前锋区“渝太太”零食店（以下简称零食店）出售产品缺斤少两，诈骗顾客，现在有几百人在现场讨说法。前锋区消委会赶赴现场，发现人群将零食店围得风雨不透，此刻抖音等渠道上呈现了事情视频，点击率超万人。

前锋区消委会当即发动应急处置预案，当晚敏捷联络民警维持次序，并会同大街办作业人员、社区干部等展开应急处置。一起，前锋区消委会、商场监管局、公安分局建立联合查询组，对现场停留顾客的诉求逐个挂号，对现场的3台计量用具进行查看，筛查零售明细单，确定买卖反常时段后调取监控视频。

“渝太太”零食店总部坐落重庆市渝北区，连锁店遍及川渝两地，在广安市共开设分店14家。依照《广渝消费维权协作协议书》约好，前锋区消委会当即将相关状况通报重庆市渝北区消委会。渝北区消委会敏捷联络零食店总部，零食店总部随即指使4名作业人员前往前锋区全程帮忙查询处理。

经查明，6月12日19点56分9秒至11秒，运营员在收银过程中，为消除编号“21101”台秤因秤盘不平宣布的报警音，下意识按了“归零”键，使这台秤在空秤状态下，屏幕显现为0.224千克。当日19点56分11秒至21点17分16秒期间，该台秤252次计量产品，触及96笔订单，零食店累计多收取货款1422.7元。

6月15日，前锋区消委会安排区商场监管局、区公安局分局、顾客代表、零食店总部及前锋区分店举行了状况通报会，零食店现场向顾客抱歉、退款，并给予平等金额的代金券作为补偿。会后，前锋区消委会经过现场粘贴通报、抖音等自媒体渠道发布查询定论以及补偿计划。此次事情得到满意化解。鉴于零食店归于初度违法，且不是故意为之，一起违法行为细微并及时改正，处理结果也得到了顾客的认可，前锋区商场监管局对其免予行政处罚。

 

 

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