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我国顾客报上海讯。网购委助（记者。打差刘浩。评商）网购产品存在质量问题，家拒打差评后商家回绝退货……近来，售后顾客李先生在网购时遇到了这样的消保高潮是什么感觉问题，经上海市松江区顾客权益维护委员会调停，力退商家为顾客处理退货退款。货退

记者了解到，网购委助李先生在某购物网站购买了一件毛衣，打差穿了几天后呈现开线的评商状况。李先生遂给了商家差评，家拒并要求其退货退款。售后热恋的感觉商家表明，消保可认为李先生处理退货退款，力退但需求李先生将差评改为好评，或许直接删去差评，不然就不予处理。李先生回绝，插是什么感觉向松江区消保委投诉，要求商家直接处理退货。

松江区消保委受理投诉后，当即致电商家。商家表明，尽管毛衣呈现了开线问题，阴蒂感觉但其现已同意为顾客处理退货退款，一分钱没有赚到，还收成一个差评，无法承受。

松江区消保委工作人员表明，顾客有权对产品的质量作出实在点评，经营者在承认产品存在质量问题后，应该依照“三包”规则对产品作出处理，而不是借售后为由阻挠顾客对产品进行点评。经洽谈，两边达到宽和协议，顾客在网站上照实显现点评内容，商家为顾客处理退货退款。

《上海市顾客权益维护法令》规则，顾客有权对经营者供给的产品和服务的质量、价格、计量及其服务态度等作出点评，提出定见和主张，有权对经营者的违法行为向有关行政管理部门告发，有权将有关状况照实向群众传播媒介反映。

松江区消保委提示经营者，不能以退款、补偿、换货等作为条件要求顾客给出好评，更不能强制要求顾客发布好评后才供给售后服务。对产品和服务作出客观的点评是顾客应该享有的权力，顾客应该用好这一权力，既能协助其他顾客进行区分，也能为定心消费环境创立尽一份力。

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