晴姿香庭站

我国顾客报报导。广东（。省消售后诉热陈晓莹。发布 记者。年第李青山。季度）4月17日，投诉射精时什么感觉广东省消委会发布《广东省消委会体系2023年第一季度投诉状况剖析陈述》（以下简称《陈述》）。状况数据显现，剖析2023年第一季度，陈述车质成投售后服务投诉量最多，源轿新能源轿车质量及售后、量及跨境网购和售后服务成投诉热门。广东

2023年第一季度，省消售后诉热广东全省各级消委会处理顾客投诉89614件，发布同比下降4.22%；为顾客挽回经济损失6286.02万元，年第女的高潮是什么感觉同比下降1.46%。从投诉类别剖析，2023年第一季度产品类投诉36326件，同比上升1.29%，占投诉总量40.54%；服务类投诉52574件，同比下降7.18%，占投诉总量58.67%。

近三年第一季度投诉量比照。

从投诉性质剖析，2023年第一季度投诉量排前三的为售后服务问题（33558件）、合同问题（29557件）和质量问题（16255件）。售后服务、质量和虚伪宣扬投诉呈上涨态势，别离上升6.93%、怎么让女生有性感觉5.01%和3.49%。其间，售后服务投诉量添加最多，添加2175件，而合同类投诉减量最大，削减5334件。但该类投诉仍有29557件，占总数的32.98%，首要会集在经营性互联网服务（14965件）、训练服务（2201件）和网络接入服务（2009件）等范畴。

新能源轿车受追捧，质量售后等投诉增多。《陈述》显现，2023年第一季度，女生感觉广东全省各级消委会处理轿车及零部件投诉3901件，同比上升11.65%，添加407件，其间新能源轿车投诉增多，投诉问题首要包含：一是延期交车，存在交车次序不透明、加钱插队提车等状况；二是行进中断电、续航路程缩水、电池等零部件毛病等问题；三是售后服务不到位，如新车保修期内不予修理、屡次修理仍有问题、不实行“三包”职责等。

对此，广东省消委会提示顾客，选购新能源车时，一是归纳考虑车辆返修率、售后服务质量及网点设置等要素，挑选资质完全、规划大、诺言杰出的经销商，尽可能运用原厂车辆和配件，削减质量问题产生概率；二是不轻信出售人员口头许诺，重要内容和条款写入合同；三是提车时要细心查验车况，发现问题及时提出，并留意依据留存和留痕，遇到消费胶葛及时依法维权。

跨境网购需求大，消费体会不抱负。近年来跨境网购也逐步成为顾客喜欢的购物方法之一，随同而来的消费投诉增多。陈述数据显现，2023年第一季度，仅经过广东消委会“粤港澳大湾区消费投诉转办渠道”转办处理的跨境网购投诉就有96件，超越上一年全年数额。投诉的首要问题有：一是方针不清楚，体现在跨境网购方针杂乱、指引不明确、职责主体含糊等；二是售后服务质量欠安，体现在顾客退换货受限，售后服务不到位，快递丢件、损坏申述理赔难交流等；三是物流服务和产品质量问题，体现在跨境货物运输繁琐、时刻长，产品真假难判定等。

对此，广东省消委会提示顾客，网购跨境产品，要尽量挑选大型、正规的渠道，还要承认是否有产品品牌授权等正品凭据；要留意区别跨境电商企业、渠道运营方和供给渠道运营服务方等主体，细心阅读用户协议、退换货职责规矩、统辖和法令适用条款，细心承认信息后再下单。

售后服务不到位，多个范畴投诉会集。售后服务是影响顾客消费体会的重要要素。近年来，部分企业不注重售后服务，导致相关投诉不断添加。《陈述》显现，2023年第一季度，广东全省售后服务类投诉33558件，同比添加2175件，涨幅6.93%，投诉量和添加量在投诉类别里均最大。售后服务类投诉首要会集在移动电话服务（3864件）、训练服务（1853件）、服装（1808件）、网络接入服务（1691件）和轿车及零部件（1634件）。投诉问题首要有：一是商家不实行“三包”方针规定，成心延迟退款时刻，回绝退换货等；二是商家不按约好实行送货或装置责任，或额定收取费用；三是售后客服难联络，问题处理时刻长，工作人员情绪唐塞。

对此，广东省消委会提示顾客，购买产品或服务时，一是细心阅读售后服务条款，了解售后服务的具体内容，防止因不了解相关规定引起胶葛；二是保留好依据，包含购物凭据、保修单据、发票等，为日后维权留存有力依据；三是积极主动维权，假如顾客在承受售后服务过程中遇到问题，能够首要与商家交流，商家回绝实行责任，可向消委会或行政部门进行投诉，也能够经过司法途径处理。

职责编辑：游婕上一条：消费调查搭桥梁 社会监督促发展下一条：阻止餐饮糟蹋｜诱导顾客过量点餐 重庆辣卤火锅店被投诉。