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我国顾客报杭州讯。网购（记者。原装施本允。新机）近来，变修家住浙江杭州的理机刚进去什么感觉张女士向当地商场监管部门投诉其网购的原装新机到货后变成了修理机，在商场监管工作人员的经调及补润滑剂感觉调停下，商家为张女士处理全额退款并予以补偿。停顾退款

据悉，客获张女士近来网购了一部手机，全额商家页面宣扬该机型为“官方原装新机，网购未拆封未激活”。原装收到货后，新机张女士却发现手机屏幕边际存在胶痕，变修振动棒的感觉充电口有显着运用痕迹，理机置疑产品并非“原装”。经调及补经第三方检测组织判定，承认该手机屏幕曾被替换，初夜是什么感觉存在非官方修理记载。所以，张女士联络商家要求退款并补偿，商家开始以“库房发错货”为由，仅赞同处理退款手续，回绝承当额定补偿职责。张女士遂向拱墅区商场监管局朝晖商场监管所投诉。

朝晖商场监管所工作人员受理投诉后，当即核对商家店肆宣扬页面截图、张女士供给的检测陈述及交流记载。查询后确定：商家页面清晰标示“原装新机”，未提及任何修理或创新信息；第三方判定陈述确定屏幕非原厂部件，存在修理痕迹。

在调停过程中，朝晖商场监管所工作人员对商家进行了约谈，并指出根据《顾客权益保护法》的相关规定，该行为已涉嫌诈骗。经调停，终究两边达到共同，即商家为张女士处理全额退款并予以补偿。

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