【带套套的感觉】广东省消委会评出2024年度十大消费维权事情
我国顾客报报导。广东(。省消陈晓莹。评出 记者。年度李青山。大消)为提高消费维权作业影响力、权事情带套套的感觉推进消费维权社会共治,广东近期,省消广东省顾客委员会面向全省搜集2024年广东消委会体系严重维权事情。评出经过多轮挑选,年度终究评选出2024年广东省10件具有全局性、大消引领性、权事情较大影响力的广东消费维权事情并于3月12日发布。
事情1:央视专题报导广东消费维权作业。省消
2024年是评出《顾客权益维护法》施行30周年,中心广播电视总台策划展开“消法护航消费30年”活动,对消法施行以来在确保顾客权益、女人想男人的感觉优化消费环境方面获得杰出成效的省市进行专题宣扬。2024年5月,央视栏目组来到广东,报导广东省消委会及深圳、佛山两市消委会作业。
事情2:粤港澳三地消委会加强沟通协作。
2024年11月6日,由我国顾客协会、广东省商场监管局辅导,广东省消委会主办的2024粤港澳大湾区(广东)顾客权益维护会议在广州成功举行。本次会议环绕“协作共赢 共促消费”主题进行沟通讨论,三地消委会一起签署《轮番举行顾客权益维护会议协作备忘录》。此外,2024年粤港消委会签署《深化粤港区域商场一体化消费维权协作协议》;广东省依托“大湾区消费投诉转办渠道”,处理涉港澳两地消费投诉247件。
事情3:深化推进定心消费“双许诺”活动。高潮的感觉是什么样的
2024年,广东定心消费“双许诺”被列为广东省民生实事的重要内容。广东省消委会体系加强科技赋能,推进“双许诺”单位入驻高德、腾讯、百度三大地图渠道,并策划展开“定心消费广东行”专题报导活动,不断提高定心消费“双许诺”活动社会知晓度、影响力。在广东省一起努力下,2024年新增“定心消费许诺单位”44385家、“线下无理由退货许诺店”6356家。
事情4:新树立14个省级消费教育家乡。
2024年,广东省消委会体系坚持以多方共建的方法,在广东省范围内新树立高校绿色消费、被男人插的感觉金融消费等14个省级消费教育家乡。广东省累计共建教育家乡50多个,其间省级消费教育家乡26个。广东省消委会体系依托消费家乡展开社区宣扬、专业讲座、亲子讲堂、消费体会等特征活动2000余场。中山市消委会交融“消费维权+漫画”文明主题,建造广东首个文明范畴消费维权主题漫画消费教育家乡,以漫画的新颖和兴趣方法传达科学消费维权理念。
事情5:推出“公益诉讼+团体诉讼”维权新模式。
2024年7月29日,由广东省消委会提起的瘦身产品成效虚伪宣扬公益诉讼案迎来终审判决,法院支撑广东省消委会悉数诉求,案子中已承认的101名权益受损的顾客获3倍补偿,可一起申领约395万元的补偿款。该案“公益诉讼+团体诉讼”维权新模式获司法认可和高度评价。此外,深圳、佛山、中山、湛江、肇庆等市消委会加大力度探究团体诉讼、支撑诉讼等维权手法,2024年全体系展开支撑诉讼74起,其间团体诉讼7起,为顾客挽回经济损失超百万元。
事情6:“纯洁码”破解泊车扫码缴费侵权恶疾。
2024年,针对泊车场扫码缴费中存在的绑缚广告、简单误点、搜集个人信息等困扰车主顾客的侵权恶疾。深圳市消委会联合有关部门推出《深圳市商场泊车场扫码缴费服务自律条约》,推进第一批65个商场、公园、景区泊车场许诺参加自律条约。中山市消委会发布《中山市消委会关于标准泊车场扫码缴费服务的提示书》,规划“3•15纯洁码”标识,并联合相关安排推出第一批254个“纯洁码”泊车场及路内泊车路段。
事情7:“助企促消费 ”巡回宣讲提高企业合规才能。
2024年,广东省消委会展开“助企促消费 激起消费生机”巡回宣讲活动,从3月开端,每月一场,安排商场监管专家、消费维权专家、公益律师等组成宣讲团,聚集轿车、餐饮、游戏、旅行、通讯、电器、电商和训练等需求大、重视度高的范畴,深化不同职业企业、地市举行10场巡回宣讲活动,算计共向数十个职业1500家企业和门店共2万多名运营者进行了方针法令维权宣讲宣扬,有用帮忙企业提高依法合规诚信运营、精准服务顾客、匹配发掘消费需求、妥善化解消费对立等四种才能。
事情8:以旧换新助力消费提质增速。
为推进消费品以旧换新,2024年,广东省消委会经过发布主张提示、助企宣讲辅导、扩展方针宣扬等方法,继续助力广东消费品以旧换新作业。其间,安排展开了消费品以旧换新消费需求查询,了解把握以旧换新施行作用,并提出针对性主张,被采用到广东省新一轮以旧换新活动中。此外,帮忙针对消费品“以旧换新”堵点展开查询,提出处理问题思路,助力广东省“以旧换新”作业。
事情9:立异先行赔付机制提高顾客体会。
2024年,江门市消委会立异拟定出台江门“双许诺”活动作业指引,清晰在三大许诺确保基础上,新增“先行赔付确保”等四大许诺确保,催促引导相关运营主体与进驻商户树立构成“投诉-核实-垫支-追偿-补齐”的先行赔付运行机制,为顾客供给更优质更高效的消费体会。一起,使用各大商城商超等龙头演示企业,带动江门全市定心消费先行赔付机制全掩盖、强执行。到2024年12月底,江门市累计使用先行赔付机制为顾客处理425起消费胶葛,为顾客赔付21836元。
事情10:“普法助企”加强消保法令宣贯。
为切实做好《顾客权益维护法施行法令》宣贯作业,增强运营者诚信运营理念,2024年,广州市消委会策划安排了五场“普法助企”系列活动,先后走进5家企业,为超越500名管理人员和投诉处理作业人员进行专题授课,活动范围掩盖轿车出售、网络传媒、养分保健食品等多个顾客重视的要点民生消费职业,有用辅导企业以情理法结合的方法处理消费胶葛,为企业继续发展供给了有力的法治确保。
责任编辑:吕成海上一条:沪消保|“先用后付”服务不透明、直播间虚伪营销 上海市消保委发布2024年消费维权八大热点问题下一条:四川:2024年顾客满意度总指数达85.07分 创十年新高。