晴姿香庭站

我国顾客报重庆讯。消费析陈（记者。投诉刘文新。总量折半重庆）近来，市消上半诉剖述重庆市顾客权益维护委员会发布上半年受理顾客投诉状况剖析陈述。发布陈述显现，年投摸胸啥感觉上半年重庆市消委会体系共受理顾客投诉4051件，消费析陈同比下降50.17%。投诉准时办结4041件，总量折半重庆为顾客挽回经济损失785.53万元；因运营者有诈骗行为得到加倍补偿的市消上半诉剖述投诉153件，加倍补偿金额7.26万元；重庆市消委会催办投诉528件，发布检查投诉42件，年投男人爽是什么感觉回访投诉90件，消费析陈回访满意率100%。投诉经过“山城有信”渠道，总量折半重庆实时公示各级消委会受理的消费投诉2043件，公示内容触及被投诉运营者、投诉内容、投诉诉求、查询及处理状况等信息8172项。

据介绍，上半年重庆市消委会体系消费投诉大幅下降，主要有两方面的第一次ml的感觉原因：一是支撑顾客团体诉讼更好破解了维权难题。运营者考虑到应诉本钱、被归入失期名单的危险等要素，自动承受消委会安排调停，并活泼实行退款或补偿义务，对运营者歹意“卷款跑路”、成心延迟退款、回绝调停等行为起到了必定的震撼作用。近两年来，重庆市各级消委会支撑顾客团体诉讼73起，触及顾客3269人，诉讼标的女生爱爱什么感觉金额2805.29万元；其间69起、触及3202名顾客的案子均以顾客胜诉结案，协助顾客挽回经济损失1621.95万元。二是消费胶葛源头管理作用显着。重庆市消委会活泼运用消费投诉信息公示准则，促进运营者强化榜首职责人职责，鼓舞以自行宽和方法处理消费胶葛，获得活泼成效。

陈述显现，上半年重庆市消委会体系受理顾客投诉数量排名前5位的区县分别是：江津区（374件）、江北区（362件）、渝北区（302件）、渝中区（222件）、璧山区（222件），占投诉总量的36.59%。数据显现，排名前10位的区县悉数会集在主城区，占投诉总量的60.80%，且以大规模运营主体、消费活泼的商圈为主。

从投诉性质来看，质量问题投诉共1160件，占投诉总量的28.64%；售后服务问题816件，占20.14%；合同问题529件，占13.06%；虚伪宣扬问题430件，占10.62%；价格问题421件，占10.39%；安全问题276件，占6.81%；冒充问题109件，占2.69%；计量问题86件，占2.12%；品格权益问题39件，占0.96%。其间，质量、售后服务、合同、虚伪宣扬、价格问题是引发消费争议的主要原因，占投诉总量的82.85%。

从投诉类别来看，商品类投诉共2370件，占投诉总量的58.51%。排名前5位的分别是：食品类投诉800件，占投诉总量的19.75%；家用电子电器类投诉330件，占8.15%；服装鞋帽类投诉291件，占7.18%；日用商品类投诉284件，占7.01%；交通工具类投诉262件，占6.47%。其他依次为房子及建材类投诉，首饰及文体用品类投诉，烟、酒、饮料类投诉，医药及医疗用品类投诉，农用生产资料类投诉。食品类投诉依然继续高居首位。

服务类投诉共1471件，占投诉总量的36.31%。排名前5位的分别是：日子及社会服务类投诉627件，占投诉总量的15.48%；教育训练服务类179件，占4.42%；文明、文娱及体育服务类164件，占4.05%；电信服务类133件，占3.28%；出售服务类83件，占2.05%。其他依次为互联网服务、房子装饰及物业服务、旅游服务、卫生保健服务、公共设施服务、金融服务、邮政业服务及稳妥服务类投诉。与2023年上半年同期相比，金融服务类投诉增幅较大且增幅居首位，增幅达80%。

职责编辑：吕成海上一条：四川展开“购车合同有关车辆装备约好”问卷查询下一条：沪港两地顾客安排签定协作协议 共建顾客权益维护跨境协作机制。