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我国顾客报杭州讯。延保服务（记者。并非包连保郑铁峰。客购）近来，电延浙江省湖州市吴兴区消保委接到顾客投诉，延保服务反映其于2017年在当地一家大型商场购买了一套洗衣机，并非包连保插进的感觉近期洗衣机电机坏了需求修补，客购而品牌售后上门查看后表明现已过了“三包”期（整机1年、电延首要部件3年），延保服务且商场方表明货台已撤，并非包连保无从考证，客购需求顾客自费修补。电延顾客表明不合理，延保服务以为最初商家赠送其一张延保卡，并非包连保且向她自己当面保证可延保3年，客购理应为其免费包修6年（3+3）。

吴兴区消保委接到投诉后，为什么啪啪啪没感觉当即打开查询，并安排两边调停。商家向工作人员出示了该顾客论述的延保卡，上面清楚标明着“三年整机免费包修VIP金卡”，并不是商家方一致出具、加盖公章的延保卡款式。根据《部分产品修补替换退货职责规则》中施行“三包”的部分产品目录规则：洗衣机整机“三包”有用期为1年，首要部件3年。性欲的感觉其间第十六条规则：在“三包”有用期内，发起销售者、修补者、生产者上门供给“三包”服务。顾客供给的3年Vip整机包修卡只能保证其整机包修时刻拓宽至4年。根据该女士购买的时刻来算，的确超过了“三包”期限，商家没有职责为其免费修理。吹潮什么感觉

最终，经工作人员调停，商家许诺为其免费上门修理，但到时产生的零件替换成本费需顾客自行承当。

顾客出具的“三年整机免费包修VIP金卡”。

对此，吴兴区消保委提示顾客在购买和运用“延保卡”时要注意两点：

辨明正式延保卡与VIP包修卡的差异。首先要清楚，“延保服务”并非是“三包”的连续，大多是商家为促销推出的增值服务，纷歧定是免费的。要根据产品的特性和价格以及运用的频率，要考虑性价比，做出合理的挑选。此外，具有法令效益的延保服务都是极端谨慎的，一般需求签定正式的延保合同，内容涵盖了对规模、期限、毛病的职责界定、承保单位的称号、联系方式等内容，顾客切记要妥善保管好产品发票和延保合同，保证产生胶葛时有据可查。

辨明服务终端，理性避坑。延保服务品种较多，有的是厂商直接供给，有的是经销商或卖场供给，还有的是第三方保险公司与厂商或卖场协作的。这就意味着，延保期出问题后，给顾客供给延保服务的纷歧定是原厂售后人员，也可能是第三方组织。尽量挑选由产品生产厂家供给的延保服务，或质量过硬、信誉度高的第三方延保公司或商家，保证产生胶葛时有“门”可循。

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