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我国顾客报报导。滨市（记者。消协析显现食刘传江。年投）记者近来从黑龙江省哈尔滨市顾客协会得悉，诉剖2024年哈尔滨市各级消协安排共受理投诉1807件，品类成功调停765件，投诉男人射精后的感觉为顾客挽回经济损失548.63万元。占比从投诉数据剖析看，居首食物类投诉占比仍居首位，滨市教育训练服务类投诉热度不减。消协析显现食

食物类投诉占比首位。年投

2024年，诉剖哈尔滨市消协安排共受理食物类投诉290件。品类其间，投诉一般食物投诉175件，占比占比60.34%，位居第1位；其次是食用农产品投诉36件、特别食物投诉6件。投诉首要触及食物蜕变或存在异物，顾客购买或食用后身体或心思呈现不适；包装标签不符合规矩，处女第一次是什么感觉如条码不全、进口食物无中文标识、生产日期和保质期未作显着标示、成分标示与实践不符等；保健食物虚伪宣扬。

日子及社会服务类投诉占比较高，2024年哈尔滨市消协安排共受理日子及社会服务类投诉192件，位居第2位。其间，住宿服务投诉40件，占比20.83%；其次是餐饮服务、拍摄服务投诉26件。

近年来，哈尔滨市旅行职业蓬勃发展，住宿服务类投诉日益成为顾客重视的焦点，顾客投诉问题包含三个方面：一是合同问题，顾客经过网络渠道、APP预定酒店或民宿并交给全款后，因故无法依照预定日期入住，但因预定期间渠道或供给住宿服务的初夜没感觉经营者规矩了相应的撤销预定规矩，导致顾客无法全额处理退款。二是质量问题，首要体现在宣扬相片与实践不符、许诺供给的设备设备不完善或无法正常运用、住宿卫生存在问题等状况。三是价格和售后服务问题，因网络渠道或住宿服务经营者经营策略调整，出售“尾房”，同一阶段前后日期的住宿价格发生较大变化，导致顾客呈现早订比晚订的价格高出不少，且撤销订单、退费等问题与经营者交流不行晓畅。

化妆品投诉量居高不下。

2024年，哈尔滨市消协安排共受理日用产品类投诉161件，其间，化妆品投诉107件，占比66.46%；其次是日用杂品投诉17件、家具投诉13件。进去阴道的感觉

化妆品已成为当下的消费热门，市场竞争日趋激烈，部分经营者为了牟取私益，选用不正当竞争手段，导致市场上产质量量良莠不齐，消费投诉量居高不下。顾客投诉首要会集在虚伪宣扬、价格和质量问题。一是部分化妆品厂商在宣扬广告、宣扬标语、宣扬图片所展现和标示的“抗衰老”“速美白”“强洁面”等宣扬作用与国家药监局存案的成效显着不符，涉嫌虚伪宣扬。二是部分化妆品在线上线下出售进程中，运用进步原有日常价格，合作饥饿营销、节日促销、虚伪压低库存等方法，让顾客误以为买到了极低扣头的产品。三是顾客在购买运用部分化妆品后，发现首要包装破损，运用后皮肤过敏、发红、起疹，产品蜕变、过期，色彩和气味与同期购买的其他标准产品存在较大差异。面对此类问题，顾客存在取证困难、维权流程杂乱、依靠查验检测成果等问题，导致维权时效较慢，维权成功率较低。值得重视的是，现在超九成化妆品投诉源于网购，化妆品线上出售成为投诉高发区。

教育训练服务类投诉热度不减，2024年哈尔滨市消协安排共受理教育训练服务类投诉131件，其间，技术训练服务投诉67件，占比51.15%；其次是校外教育训练投诉12件、教育服务投诉10件。顾客投诉首要会集在虚伪宣扬、合同问题和售后服务三个方面。一是部分教培安排虚伪宣扬，经营者为了招引顾客报名缴费，揭露许诺比如确保考试经过、供给安稳兼职时机、确保盈余等，严峻误导了顾客；还有经营者声称“名师授课”，但实践授课阶段却与宣扬截然不同，常以课程调整、分级授课等理由削减乃至替换宣扬时所许诺的教师；有的不法安排虚伪打造所谓“金牌讲师”，而其自身乃至不具有相应资质或从业资历。二是部分教培安排在合同中玩文字游戏，有的经营者运用顾客对相关法律法规不了解、不熟悉、不把握的特色，起草签定“一旦签定不予退费”等格局条款的合同；有的经营者签定了退款条件，却没有写清楚退款金额和退款时限，严峻损害顾客合法权益。三是部分教培安排履约不妥，在招生宣扬中常声称如顾客未能经过升学、工作或资历考试，将供给全额或部分退费，当顾客未顺畅经过考试或未按期获得相关资质要求退费时，部分教培安排以各种理由和说辞推诿延迟。四是教培安排售后服务良莠不一，部分教培安排在推销授课阶段笑脸相迎，想方设法推销产品，在售卖成功后，面对顾客遇到的问题和提出的困难置之脑后。

服装鞋帽类投诉仍是热门。

跟着经济发展和日子水平进步，顾客在购买服装鞋帽时越来越重视质量和个性化，随之带来的消费投诉也成为顾客重视的热门问题。2024年，哈尔滨市消协安排共受理服装鞋帽类投诉123件，其间，服装类投诉70件，占比51.15%；鞋类投诉40件、其他13件。

从投诉数量来看，质量问题、售后服务、冒充和虚伪宣扬投诉量处于高位。在质量问题方面，色牢度、纤维含量、绒子含量、皮革质量、鞋底质量是较为杰出和频发的质量问题，首要表现在鞋子购买短时间内呈现开裂、开胶、内中掉色；衣服含棉量不合格、羽绒服充绒量缺乏、存在异味、洗刷进程中严峻掉色等状况。在售后服务方面，服装鞋帽是否存在质量问题，难以用肉眼或经历知识精确判别，需求具有资质的查验检测安排进行检测，且保修期一般由生产者或出售者自行许诺，部分经营者对存在的质量问题拒不承认，顾客面对取证难、维权本钱高、检测进程杂乱的困难。在冒充和虚伪宣扬方面，互联网服装鞋帽出售问题较为显着，一些违法经营者经过直播渠道、小程序、小型网店等，夸张服装鞋帽附加功用，将产品自身就顺便的外包装作为赠品，成心虚伪压低库存等添加噱头的方法，诱导顾客购买产品，损害顾客合法权益；有些经营者的宣扬图片和宣扬的产品含量与实践存在不符，引发顾客不满和退货胶葛；有的经营者经过遮挡品牌标识、运用隐晦的言语出售冒充名牌的服装鞋帽，以次充好，诈骗顾客。顾客提出退货时，常呈现经营者以外包装破损为理由回绝退货的状况。

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