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我国顾客报天津讯。牵手婚恋（记者。催促诚信万晓东。履约露）12月4日，天津天津市顾客协会向“牵手婚恋”APP主体公司——天津来福文明发展有限公司宣布消费警示，市消示警示该公司应秉承诚信、协揭做爱是什么感觉公正准则，主体严厉身份验证、公司真人验证、牵手婚恋基本信息的催促诚信承认查验。在产生争议时，履约露依据合同实行状况、天津合同存续时刻、市消示运营本钱等归纳要素合理承认违约责任，协揭打造网络婚恋渠道的主体优秀消费生态。

天津市顾客协会向“牵手婚恋”APP主体公司发布警示。材料图片。

顾客蔡女士于2023年12月26日付款8898元购买“牵手婚恋”APP红娘服务，服务期为6个月。口交的感觉合同实行期间，蔡女士以为该婚恋公司存在推送频次未到达约好的引荐人数、引荐人选与要求不符等问题。比方红娘引荐的目标实在学历是高中，与自己提出至少是本科学历的要求不符；付款前出售人员声称条件适宜的3个男人在付费后不再提及。

此外，天津市消协还接到多起触及该公司的相似投诉。比方顾客陈女士因“牵手婚恋”APP在1个月时刻内没有按要求帮忙交流3到5个优质男人微信或许视频约会，恳求免除《牵手红娘服务协议》，第一次感觉交还全款；在“牵手婚恋”APP作业人员致电并发送3名男人相片材料并许诺组织相亲碰头后，顾客李女士购买了5388元的会员服务，但付款3天后，渠道作业人员表明不能组织此前许诺的3名男人碰头。

本年1月11日，蔡女士提出免除合同、交还金钱，“牵手婚恋”APP坚持扣除合同总价的30%，两边洽谈未果。爱爱感觉3月15日，蔡女士经过“全国消协才智315”渠道向天津市消协进行投诉。

受理投诉后，天津市消协对相关状况打开查询。

针对蔡女士提出的“被引荐目标仅上完大一就不再续读，但‘牵手婚恋’认证学历为本科”的问题，两边合同约好“乙方引荐的资源，均会严厉对身份证验证、真人验证、基本信息3个环节进行承认查验”。针对3位顾客所述没有按要求帮忙交流3到5个优质男人微信或许视频约会的问题，合同约好“红娘每周为甲方引荐3到5位提名人。依据两边志愿每月至少组织3到5位提名人，帮忙甲方完结视频约见或许帮忙交流微信”。针对免除合同需扣除合同总价的30%问题，合同约好“甲方需求付出已行权的服务日期金额定，另需付出前期服务发动本钱（乙方红娘服务总价格的30%）作为违约金”。

对此，天津市消协以为，顾客与婚恋渠道之间签订了服务合同，渠道收取服务费用应当完结约好的红娘服务内容，实行顾客权益保护、个人信息保护等方面责任。“牵手婚恋”APP存在介绍的相亲目标不符合预期规范、提名人数量与合同不符、退款难洽谈等问题，涉嫌侵害了顾客的知情权、公正交易权等合法权益。

天津市消协警示该公司应依照合同约好，严厉身份验证、真人验证、基本信息的承认查验。一起，依照约好向顾客引荐与要求相符、人数频次适当的提名人。别的，在免除合一起，应依据合同实行状况、合同存续时刻、运营本钱等归纳要素，合理承认违约责任及违约金，保护顾客合法权益。

责任编辑：赵英男上一条：上海市消保委测评60款中药植物泡脚包：部分样品存在虚伪宣扬和质量问题下一条：福建省厦门市翔安区成立消保作业专班处置消费胶葛。