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我国顾客报杭州讯。以旧换新（记者。黄金合约海黄郑铁峰。首饰缩水市区）段女士在浙江省舟山市定海区解放西路某金店，分量用46克老金换了一只新手镯，浙江舟山回家称重发现仅有22克，两级女的高潮是什么感觉少了24克之多。消保无独有偶，委联位郑女士在公民中路某金店参加了出售人员介绍的谈定“以旧换新免加工费”活动，补缴680元后用原重23克的金珠黄金手镯，交换“一口价”手镯，宝运后发现新手镯仅为12克。营单前往店内洽谈按克替换，以旧换新却被要求额定付出“一口价”新手镯折损费1100元和1400元的黄金合约海黄手工费。

今年以来，首饰缩水市区舟山市消保委受理黄金饰品相关投诉17件，其间触及“以旧换新”分量缩水9件，质量问题7件，其他1件；按地域散布，定海13件，岱山3件，处男 感觉普陀1件。投诉大多会集在定海，涉诉金额超10万元，引起了市区两级消保委高度重视。

约谈会现场。（舟山市消保委供图）。

近来，舟山市消保委联合定海区消保委约谈了定海辖区内7家黄金珠宝运营单位和市金银珠宝协会相关负责人。约谈中，定海区消保委相关负责人严厉指出，顶到宫颈感觉在日常投诉处置过程中发现相关运营单位存在涉嫌损害顾客知情权、公正买卖权等合法权益的四个问题：黄金“以旧换新”以“一口价”方法介绍换新产品，不向顾客明示所换“工艺金”品名、分量、纯度、单价；选用折叠、夹藏、隐瞒等方法躲藏部分黄金饰品阐明标签中的品名、分量等重要信息；当顾客发现“以旧换新”分量缩水后，要求按克替换时，射精时什么感觉被另行讨取“加工费”、“折旧费”等其他费用；部分商家开具的发票等买卖凭据中不标示黄金饰品分量、单价等产品信息。

针对上述问题，定海区消保委要求相关运营单位当即展开自查，于6月底前完结整改并向定海区消保委提交整改陈述。

为保证顾客合法权益，营建杰出消费环境，舟山市消保委副秘书长陈刚也向被约谈方提出了三点要求：自查自纠，赶快整改。对照约谈的问题，及时展开自查自纠，并在要求时限内完结整改。诚信运营，履行责任。细心履行好《顾客权益保护法》规则的运营者责任，实在承当消费维权主体责任，活跃合作相关部分展开投诉查询调停。定心消费，一起参加。活跃参“定心消费”建造，一起营建“定心、公正、安全”的消费环境。

在约谈会上，陈刚副秘书长还表明，市区两级消保委将继续重视和盯梢被约谈方的整改状况，关于情绪消沉、坚持不予整改的单位，消保委将根据《顾客权益保护法》赋予的法定责任，通过消费投诉公示、媒体曝光、向行政法律部分主张立案查处和支撑顾客诉讼等途径，坚决保护顾客合法权益。

此外，舟山市消保委提示广阔顾客，如需购买黄金饰品要选证照完全的商家，首选“定心消费单位”和“无理由退货许诺单位”；细心问询、检查黄金饰品的品名、分量、单价、纯度等具体信息；核实分量时要检查电子秤等计量用具是否通过相关部分检定合格；要求商家出具发票等购物凭据上具体载明所购饰品的编号、纯度或含量、品名标准、数量、分量、单价、工费、扣头、总金额等具体信息以备维权运用。如遇消费胶葛，可拨打12345要求相关部分查询处理。

责任编辑：李佳榕上一条：湖北：把消费维权站设到村庄复兴联络点上下一条：沈阳消协发布端午节消费提示  呼吁自觉抵抗产品过度包装。