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我国顾客报上海讯。沪消货不海市（记者。保丨布年刘浩。直播重上）4月14日，间短季度上海市顾客权益维护委员会发布2025年一季度投诉状况。视频售卖数据显现，产品高潮是怎么样的感觉一季度（计算时刻2024年12月21日至2025年3月20日），对板上海市消保委共处理顾客投诉69377件，需注消保同比增加16.51%。投诉其间直播间、剖析短视频售卖产品货不对板、沪消货不海市售后缺位需注重。保丨布年男做爱感觉

据了解，直播重上一季度，间短季度上海市消保委共处理顾客投诉69377件。视频售卖按投诉类别分，产品类投诉44322件，占投诉总量的63.89%。其间服装鞋帽、家居用品、家用电器居产品类投诉前3位，投诉量分别为10862件、8024件和3916件。安全套的感觉服务类投诉25055件，占投诉总量的36.11%。其间互联网服务、美容美发、交通运输居服务类投诉前3位，投诉量分别为4512件、1505件和1477件。按投诉性质分，合同问题占48.32%，售后服务问题占19.85%，质量问题占19.59%，做受的感觉其他问题占12.24%。

上海市消保委表明，线上消费市场活泼，顾客网购需求继续开释，直播间、短视频购物因其可直观展现产品、实时沟通互动而益发遭到顾客喜爱。但货不对板、售后缺位等问题需注重。一季度，上海市消保委系统共受理直播间、短视频相关投诉1597件，呈增加态势，首要触及服装鞋帽、家居用品、家用电器等产品。

顾客首要反映商家、主播虚伪营销或未明示产品标准参数，出现货不对板、标准尺度与展现状况严重不符等状况；产品存在破损、污渍、异味等质量问题；售后服务缺位、呼应不及时，单个顾客经过短视频弹窗购物后，无法找到订单信息或商家客服，存在退换难等状况。

跟着群众对宠物陪同情感需求的日益增加，宠物及其周边工业规划快速扩张，但是商家行为仍需标准。一季度，上海市消保委系统共受理宠物及周边服务投诉2014件，顾客首要反映“免费领养”绑缚出售宠物用品，后续解约难、维权难；部分商家虚伪宣扬、定价虚高，运用规矩缝隙损害顾客权益，服务质量良莠不齐；售后服务缺位，问题处理中存在推诿延迟、拒不担责等现象。

文娱消费需求出现多元化晋级态势，除传统演唱会、观影观展外，VR体会、云端文娱活动蓬勃发展，但商家服务精细化水平亟待提高。一季度，上海市消保委系统共受理相关投诉2672件，顾客首要反映露天表演及展览受气候、人流量等影响致体会感触打折；实体娱乐场所设备维保缺位，安全防护存在遗漏；数字渠道私行改变服务条款，顾客知情权受损。

此外，预付式消费维权困难引发重视。上海市消保委表明，预付式消费浸透日子的方方面面，成为各行各业的重要商业运营形式。其在让顾客享用必定扣头和优惠的一起，也能让经营者快速筹集资金、确定客源，但由于信息不对称和金钱无担保，也会使顾客预付资金处于危险之中。一季度，上海市消保委系统共受理相关投诉1134件，顾客首要反映商家忽然闭店、失联致使顾客未运用的预付金钱难以追讨；合同实行过程中商家服务质量缩水、难以预定，产质量量下降等；扣费、计费不明晰，回绝合理退费等。

责任编辑：吕成海上一条：充电桩智能地锁损坏轿车底盘 上海市消保委轿车专业办辅导企业优化充电场所下一条：没有了。