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我国顾客报南京讯。行车熄火消协（。过程陈红生。中遇 记者。忽然获补薛庆元。调停）近来，车主偿女生被口感觉江苏省镇江市顾客协会成功调停了一同由于轿车行进过程中忽然熄火、行车熄火消协毛病灯全亮引发的过程轿车消费胶葛。

顾客陆女士投诉反映，中遇前不久她驾车在高速上行进，忽然获补行进过程中忽然熄火，调停动力消失，车主偿无法发动，行车熄火消协一切毛病灯全亮，过程一向处于报警状况。中遇插入 感觉她及时调整转向，从快车道变道至应急车道，并拨打了轿车4S店的电话，但4S店的接话人员并未给出事端原因及处理计划。半小时之后，陆女士重新发动车辆，可正常行进。3p感觉

陆女士称，事发后，她与轿车4S店屡次交流，4S店仅仅解说毛病问题，针对毛病原因、修补计划及保证计划未清晰答复。

镇江市消协接到投诉后，第一次有什么感觉当即与4S店取得联系。4S店表明，现已给赵女士出具了处理意见。关于赵女士反映的车辆在高速行进中忽然熄火，外表电瓶报警的状况，经后台数据显现车辆在行进至4080公里时，呈现48V毛病报警；在行进至4240公里时，呈现12V电压供电过低的毛病码，该偶发报警为48V电池的保护性断开；修补车间经路试调试后，现在车辆能够正常运转。单纯毛病灯偶发亮起，在车辆重启后毛病会消失，主张替换48V电瓶消除硬件差异，测验下降毛病频率。但4S店宣布《修补约请函》后，未得到顾客答应。

镇江市消协约请法令专家委员会的律师一起参加，安排两边进行现场调停，经调停人员向企业解说《顾客权益保护法》以及《家用轿车产品修补、替换、退货职责规则》的规则，终究4S店赞同出具经轿车生产厂家审阅的毛病原因及修补计划奉告书，并补偿顾客1000元油卡和修补期间的代步费用，赠送两次根底保养。两边对调停成果均表明满意。

镇江市消协在此提示广阔顾客，并不是一切的轿车在修补时，顾客都能够要求商家补偿或许供给代步车辆。根据轿车“三包”规则第二十一条，家用轿车产品在包修期内因质量问题单次修补时刻超越5日（包含等候修补零部件时刻）的，修补者应当自第6日起为顾客供给备用车，或许向顾客付出合理的交通费用补偿。经营者与顾客还有约好的，依照约好的方法予以补偿。      

职责编辑：游婕上一条：海南省消委会建议加油气站企业：让顾客感受到“六个定心”下一条：天津市消协揭露三问北信中乒奔驰4S店。