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我国顾客报报导。受理苏省市消（记者。投诉投诉薛庆元。江江阴）“本年上半年受理的保委半年投诉总量、高案值事情、发布集体投诉等指数比较上一年均出现上升趋势。年上亲女孩感觉”江苏省江阴市消保委工作人员介绍。消费2023年上半年，剖析环绕中消协“提振消费决心”年主题，陈述江苏省江阴市消保委经过宣扬发起、受理苏省市消演示创立、投诉投诉职业自律、江江阴社会共治等多行动并重，保委半年着力处理大众“急难愁盼”的发布消费问题，全面提高产品和服务质量，年上营建安全定心的消费环境，化严峻危险于未然，全力维护社会调和安稳。

本年1—6月，江阴市消保委受理投诉总量高达9121件，其间案值金额5000元以上投诉总数为400件，女人潮喷什么感觉10人以上集体投诉总数为39件。产品类投诉受理量为4085件，其间案值金额5000元以上187件，10人以上集体投诉6件。务类受理投诉受理量为5036件，其间案值金额5000元以上213件，10人以上集体投诉33件。

产品类投诉热门不变。

本年上半年产品类受理投诉位列前五位的分别是：一般食物类；服装、鞋帽类；交通东西类；首饰类;家居用品类。热门类别与上一年相同，但首饰类逾越家居用品类，提高一位。

一般食物投诉量高居产品类首位。上半年消保委受理了1271件一般食物投诉案子，更多的食物类投诉集合在日常日子中的平常事。例如刘先生投诉买的炸鸡腿不熟，还带血丝；李女士购买盒装生果，生果盒外表的生果又大又水灵，底部的女人被操感觉生果不只个头小还长得变形等等。

服装、鞋帽受理投诉持续上升。上半年服装、鞋帽类受理投诉数量为915件，其间有6件案值金额逾越5000元，触及较大金额的消费胶葛，还有3件触及到10人以上的集体投诉。典型事例有顾客徐女士购买了价值1.8万元的减肥衣，但穿戴没有作用且吃饭吐酸水，经消保委周庄分会维权，终究商家交还大部份费用。

交通东西投诉高案值案子频发。上半年共受理了198件交通东西类投诉案子。其间，有48件案值金额逾越5000元，给顾客带来不小的丢失。交通类东西出现的问题状况多样，例如投诉二手车买卖私行篡改路程数；顾客王先生投诉新购车辆在3个月后右侧的前后轮轮毂变形；黄女士喜提新车，次日去装潢店做车衣，成果发现轿车右后方的男人进入女人是啥感觉玻璃上有划痕；孙先生本年3月在某4S店购买了一台新能源车，运用不满20天，驾驭位正前方出现异响，经屡次修理未能排除故障等。

首饰类投诉排名逾越上一年。上半年首饰类受理投诉量185件，其间有47件案值金额逾越5000元。例如顾客冯先生投诉，1年前在月城某金店购买3000元黄金吊坠，购买时商家表明，购买后可随时来换购平等价位的黄金首饰，但是本年2月去金店换购时，商家要算折旧费，3000元买的黄金吊坠换购只能抵用900元。

家居用品类投诉年年上榜。上半年受理了134件家居用品投诉案子，其间有14件案值金额逾越5000元。家居用品问题有虚伪宣扬、产品与实践不符，在产品质量和售后服务方面存在显着短板等。例如顾客黎女士购买某品牌皮床运用后，全家人均出现不同程度的皮肤过敏反应，自费做甲醛检测，成果显现卧室空气中甲醛含量逾越国家标准值，黎女士要求商家退货退款，并付出医药费、甲醛检测费等相关费用。

服务类投诉出现“三增”现象。

服务类投诉则出现投诉量大、高案值、集体投诉“三增”现象。在服务类投诉方面，出售服务、文明文娱体育服务、餐饮住宿服务、美容美发洗浴服务和教育训练服务是顾客投诉的5个首要范畴。本年上半年，这5个范畴的投诉量、高案值数量、集体投诉量均出现增加。

出售服务类投诉数量增大。上半年受理了974件出售服务投诉案子，位列服务类投诉量榜首。这表明顾客在购买产品时对出售过程中的问题有适当重视。其间，有38件案值金额逾越5000元，触及到一些较大金额的消费胶葛。此外，还有1件触及到10人以上的集体投诉。例如江阴市消保委临港分会工作人员在利港某珠宝商行处理一同黄金首饰消费胶葛时，发现该商行现场正在进行“恣意消费抽万元家电”有奖出售活动，当工作人员要求其供应这些奖品的价格时，发现所谓的“万元家电”都缺乏万元。

文明、文娱、体育服务类投诉高案值量超上一年。上半年受理投诉量共有911件，触及到健身、游乐、电影、KTV等服务范畴。其间，有45件案值金额逾越5000元（逾越上一年全年的32件），触及到较高金额的消费胶葛。此外，还有11件触及到10人以上的集体投诉，显现了该类问题对顾客的严峻损伤。典型事例有顾客王先生到某影院观看3D电影，发现未供应3D眼镜，向影院索要免费眼镜。但影院方面表明为了公共卫生，现在影院不供应免费的3D眼镜，王先生需求自带或许购买，王先生以为影院的做法不合理，所以向江阴市消保委临港分会进行了投诉等。

餐饮、住宿服务类质量细节有待提高。在上半年，江阴市消保委受理了722件餐饮和住宿服务投诉案子。如外地游客李女士和朋友在江阴长泾古镇上一火锅店用餐，完毕后李女士结账并索取了消费小票。但是待她回到家细看小票时，却发现账单上收取了10元餐具费，李女士非常不理解，她以为，饭馆在点餐前没有清晰奉告要付餐具费，涉嫌侵犯了自己的知情权、公平买卖权。

美容、美发、洗浴服务类是预付卡式重灾区。共有712件美容、美发和洗浴服务投诉案子被受理，占上一年全年该类投诉量的74%（上一年全年960件）。其间，有24件案值金额逾越5000元，触及到一些较高金额的消费胶葛。本年3月底，丁女士于2021年在华士镇某摄生馆花了1.68万元纹眉，丁女士称，纹眉前商家曾许诺，若不满足纹眉作用，能够交还一半费用8400元，可纹眉后，丁女士发现纹眉作用和图片上截然不同，提出交还费用却遭到了商家的回绝。

教育训练服务类集体投诉激增。上半年受理了334件教育、训练服务投诉案子，例如顾客陈女士在华士某舞蹈训练中心交纳了4800元帮孩子购买了24节舞蹈私教课程，一起，还花费130元购买了舞蹈衣，但是该训练中心在上了9节课后，就不再授课，舞蹈衣也没供应给孩子，陈女士经屡次与商家交流，要求商家按课时费用将剩下费用交还未果，遂向江阴市消保委华士分会求助，终究经调停，商家赞同退回剩下课时的费用3000元和舞蹈衣的费用130元，合计3130元。尽管陈女士的问题终究获得了圆满处理，但这些仅仅是教育训练职业的冰山一角，需求消保委和相关部分一起加强对教育训练职业的监管，保证教育训练职业的标准运转和顾客的合法权益。

江阴市消保委表明，顾客投诉是反映商场经济活动中顾客权益维护和商场监管的重要目标之一。消保委将对2023年上半年江阴市消保委受理投诉状况和热门范畴进行了具体解析，以利于广阔市民了解在不同范畴所面对的消费问题，为广阔顾客处理、改进相关消费范畴问题作消费引导，更好地提振消费决心。

责任编辑：高秋菊上一条：湖南省邵阳市消保委提示：网络教育训练要签定书面合同下一条：广东省消委会宣布消费提示：谨防未成年人使用成年人账号进行大额游戏充值消费。