【女生感觉】广东省广州市消委会：受理消费投诉21.82万件 为顾客挽回经济损失1.63亿元
我国顾客报广州讯。广东顾客（。省广诉万损失陈晓莹。州市 记者。消委李青山。理消）记者3月10日从广东省广州市消委会发布的费投女生感觉《2023年广州全市消委会处理消费投诉状况剖析》得悉，2023年，为经济广州市消委会共受理消费投诉21.82万件，亿元比较2022年添加21.69%，广东顾客为顾客挽回经济损失1.63亿元。省广诉万损失其间，州市服装鞋帽类投诉35739件，消委较去年添加93.24%，理消投诉添加显着且居首位。费投
2022年、为经济2023年受理投诉量比照。（数据来历：广州市消委会）。
2023年广州市消委会收到的消费投诉中，投诉量排名前五位的产品和服务品种分别是服装鞋帽类35739件，占比16.38%；日用产品类31779件，占比14.56%；日子、男人进入的感觉社会服务类28921件，占比13.25%；家用电子电器类21271件，占比9.75%；电信服务20255件，占比9.28%。与2022年比较，2023年居前五位投诉类别的投诉量遍及添加。其间，服装鞋帽类和日用产品类的投诉添加率超越四成，增幅最大的是服装鞋帽类，添加率为93.26%。女孩第一次的感觉
2022年、2023年投诉量前五位。（数据来历：广州市消委会。）。
2023年，产品类投诉为124363件，占总投诉量的56.99%，与2022年比较添加8.23%。服务类投诉为90748件，占总投诉量的接吻会有什么感觉41.58%，与2022年比较下降8.65%。其他类投诉为3120件，占总投诉量的1.43%。
从投诉量改变来看，2023年产品类投诉量较2022年添加42.21%，其间农用生产资料类投诉添加率为175.41%，首要触及农用机械及配件和种子的投诉；服装鞋帽类投诉添加率为93.24%，首饰及文体用品类投诉添加率50.64%，均首要由网络购物发生投诉；其他增幅较大的类别还有食品类、日用产品类、家用电子电器类。投诉量下降的类别有烟酒和饮料类投诉量同比下降9.39%，房子及建材类投诉量同比下降23.85%。
2023年服务类投诉中，较2022年增幅较大的有旅游服务，添加率为35.99%，邮政业服务，添加率为167.44%，金融服务，添加率为285.71%，稳妥服务，添加率为285.71%，卫生保健服务，添加率为70.42%，公共设施服务，添加率为30.07%，出售服务，添加率为167%。房子装饰及物业服务类、互联网服务的投诉量有所下降，其间房子装饰及物业服务类同比下降13.63%，触及房子装饰的投诉同比削减26.13%。
预付式消费投诉量大，投诉较会集在教育训练服务范畴。预付式消费投诉高发的范畴首要存在健身、美容美发、教育训练等职业，其间触及教育训练服务的预付式消费投诉同比添加约24%。2023年，广州市消委会呼应行政部分和上级消委会的消费维权作业，参加商务部分关于预付式消费调研会议，整理相关作业行动和成效，对预付式消费的痛点难点献计献言。
为了更好压实经营者主体职责，广州市消委会以会集受理方法树立投诉处理“绿色通道”，直接对接企业，进步投诉处理质效。后续，广州市消委会将针对有关投诉处理状况，加大对企业的作业辅导和社会监督的力度，引导网购渠道企业遵法、诚信、标准开展。