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我国顾客报杭州讯。缩水（记者。直播施本允。间赠胶葛）近来，品商浙江省杭州市上城区商场监管局东站纽带商场监管所在理了一同直播间购物赠品“缩水”引发的场监吹潮的感觉消费胶葛。经调停，管部被乳的感觉商家为顾客替换赠品并承当相关运费。门助

据了解，力解顾客赵女士被某渠道直播间主播声称“买正品送价值299元同系列云阶拖鞋”招引，缩水花329元购买了一双勃肯鞋。直播收货后，间赠胶葛赵女士发现赠品拖鞋严峻“缩水”——从直播中质感十足的品商云阶拖鞋变成了一般塑料人字拖。赵女士联络商家客服，场监体位的感觉对方先以挂号过错搪塞，管部后改口称赠品是门助促销品。当赵女士要求退货时，商家提出退货须其自行承当赠品运费（约12元），房事感觉且不能运用正品订单的运费险。赵女士质疑，运费险随订单收效，订单页面和直播间从未阐明赠品不享用运费险，商家归于单方面增设不公平条款，遂投诉至杭州市上城区商场监管局东站纽带商场监管所。

受理投诉后，上城区商场监管局东站纽带商场监管所表明，赠品归于买卖合同的“从给付责任”。看似免费的赠品，其本钱实质上已分摊在主产品销售价格内。因而，商家出售的产品中所含赠品依法应被视为其所出售的产品的一部分。一起，若商家未提早清晰奉告赠品不适用运费险等售后规矩，顾客彻底有官僚求其承当合理的退换货费用。经调停，商家赞同替换拖鞋并承当相关运费，赵女士对此表明满意。

责任编辑：赵英男上一条：广东发布机动车发动机润滑油消费提示下一条：没有了。