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我国顾客报昆明讯。三进（。云南文雯。省消 记者。协展系列顾艳伟。开市）为更好地展开顾客权益维护作业，场主女生第一次有什么感觉实行顾客协会公益功能，体送日前，底层云南省顾客协会先后深化西双版纳、活动大理、三进德宏、云南曲靖等州市展开了“三进”商场主体、省消送教到底层系列活动。协展系列

云南省顾客协会秘书长冯俊龙带队造访商家，开市了解企业消费维权准则建造状况。场主材料图片。

商场主体是上床感觉消费胶葛产生榜首现场，是消费维权榜首线。云南省顾客协会依据云南省商场监管局的作业部署，活跃推动方针宣扬进商场主体、方针服务进商场主体、方针实现进商场主体活动，着力帮扶底层破难题、提才能。在活动展开中，刚进去什么感觉云南省顾客协会秉持“让消费维权落地在一线，把消费胶葛化解在底层”的理念，安排消费维权专家、事务主干深化造访底层消费维权服务站，具体了解消费维权服务站的投诉调停受理机制及运转现状，对“一部手机游云南”中“游客云南旅游购物，30天无理由退货”的推动状况和商家进行了沟通、座谈沟通，初次的感觉进一步了解顾客在消费过程中的实践需求。

云南省顾客协会对商家活跃主动实行商场主体职责，及时处理消费胶葛的作业做法给予必定，两边对消费维权作业中的痛点难点、调停办法等进行了沟通，云南省顾客协会作业人员就日常消费维权中的法令法规、相关方针、维权常识等向商家进行了宣扬并具体回答了商家的问题，协助商场主体理清了维权思路、清晰了维权途径、提高了维权认识。

云南省顾客协会作业人员在为底层展开消费维权事务常识训练。材料图片。

跟着消费方法的多元化，底层消费维权作业遍及面对作业量增多，调停难度增大的问题。云南省顾客协会活跃响应底层需求，总结了消费投诉作业的最新法令法规、调停技巧等，安排底层消费维权作业人员及企业代表一起参与，选用总结整理、以案说法、沟通互动等方式，对消费维权作业相关常识、运用频率较高的法令法规等进行了生动解说，为消费维权作业的展开供给了法令支撑。

在沟通互动环节，我们群策群力，对消费维权作业中遇到的遍及难题进行了讨论，对好的作业办法进行了共享。底层消费维权作业人员及受邀企业代表纷纷表示消费维权作业一日千里，送教上门不仅为消费维权作业弥补了法令“养分”，也为日后作业的展开带来了新办法、打开了新思路，期望多安排相关训练，更好地为顾客服务。

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