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我国顾客报武汉讯。湖北（。武汉挽兰莉。顾客 记者。经济吴采平。损失）直播带货成为网络消费投诉新式热门，余万元性生活的感觉泊车收费排在价格投诉首位，湖北服务类投诉告发中教育训练居首……3月15日，武汉挽湖北省武汉市商场监管局对外发布了12315年度剖析陈述。顾客2021年，经济该局12315共接纳各类咨询、损失投诉及告发454723件，余万元同比添加24.54%；全年为顾客挽回经济损失3409.52万元。湖北

商品类投诉烟酒、武汉挽通讯产品、顾客服装增幅较大。女人被操感觉2021年，服务类投诉告发量高于商品类相关量，且同比增幅较大。反映出武汉经济康复敏捷，消费晋级激起新生机，服务型消费成为新添加点。商品类投诉告发量排名前十位的依次为：食物、交通工具、家居用品、家用电器、服装鞋帽、通讯产品、计算机产品、烟酒饮料、装饰建材和药品。男人进入女人是啥感觉

教育训练类投诉成倍添加。服务类投诉告发量排名前十位的依次为：教育训练服务、餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务、美容美发洗浴服务、物业服务、制造保养修补服务、专业技术服务、互联网服务、出售服务和交通运输服务。与上一年同期相比，除互联网服务投诉告发量有所下降外，其他九类数量均有所添加，其间教育训练增幅最大，达207.35%，女人对性的感觉其他增幅较大的分别为文化娱乐体育服务、餐饮住宿服务和物业服务。

食物安全与顾客切身利益休戚相关，食物类投诉告发接连两年居商品类首位。其间肉及肉制品、烘焙食物、生果、乳制品、禽蛋及其制品等五类食物投诉告发较多，占一般食物类投诉告发的54.11%。反映的问题中，食物质量问题占七成，详细包含出售的食物过期、糜烂蜕变、混有异物、以次充好等。此外，食物标价与价格不符，缺斤少两等问题也较为杰出。

轿车投诉告发中，合同纠纷占五成。跟着轿车出售量和保有量“双添加”，轿车消费投诉也随之攀升，位居商品类前列。2021年，轿车消费投诉告发中，合同纠纷问题占轿车投诉告发的53.03%，详细包含交给定金（订金）或押金不交还，未按约好供给车辆，轿车类型、装备、功能、付款方法等信息与合同内容不相符。此外，售后服务和产品质量反映的问题首要触及三包期内，售后无故延迟或回绝供给保养或维修服务，轿车以次充好，旧车假充新车，二手车经销商隐秘事端车，产品有缺点、安全存危险，发动机毛病、变速箱漏油，新能源轿车充电毛病、续航路程“缩水”等。

预付式消费投诉，文娱、训练、美容占多半。剖析显现，2021年，触及预付式消费投诉告发同比添加83.41%，首要会集在文化娱乐体育、教育训练和美容美发洗浴等服务范畴，这三类算计占预付式消费投诉告发的80.56%。反映的问题触及运营者转让或许私行封闭运营场所中止运营，导致顾客无法持续消费，预付款交还困难；不按约好供给服务，合同中含有不公平条款，加重顾客职责；收费不清楚，私自添加服务项目等。

价格投诉告发，泊车收费居首。跟着社会经济持续发展、城市化加速推动，泊车场供需矛盾进一步加重，泊车难、泊车乱收费等问题增多。2021年，触及泊车收费投诉居价格投诉告发首位，比2020年添加51.99%，比2019年添加759.55%。反映的首要问题是商业泊车场、小区泊车场未明码标价，收费不透明；未按标价收取泊车费或方针优惠价实行不到位，存在多收费、乱收费现象；泊车时长与收费体系计算时刻不符，费用收支较大而引发争议。

网络消费投诉递加，直播带货投诉添加近两倍。武汉市商场监管局12315投诉剖析显现，2021年，网络消费投诉告发同比添加47.64%。其间触及网络直播投诉告发比上一年同期添加194.65%。反映的问题首要会集在产品质量、售后服务和广告宣扬等方面，详细包含：质量不过关、货不对板、以假充真、以次充好；售后服务不到位，延迟或回绝发货、不实行七天无理由退换货和“三包”责任；虚伪宣扬，主播对产品宣扬描绘不实，故意夸张产品成效或运用极限词，未实现关于优惠、赠品等直播许诺。

职责编辑：游婕上一条：吉林：多行动为疫情防控保“价”护航下一条：江西发布春茶消费提示 两大忌讳要紧记。