我国顾客报报导。买手（记者。机货金首季度余知都。不对板黄保委）近来，饰多收钱省消湖南省顾客权益维护委员会发布了2024年第三季度受理顾客投诉状况剖析陈述。湖南数据显现，发布女人潮喷什么感觉三季度。消费，投诉湖南省消保委体系共受理顾客投诉10408件，剖析处理9541件。陈述，买手投诉处理率91.67%，机货金首季度为顾客挽回经济损失695.71万元。不对板黄保委。饰多收钱省消其间，湖南因运营者有诈骗行为得到加倍补偿的投诉39件。，加倍补偿金额5.64万元。
在详细产品投诉中，与上一年同期相比，三季度投诉量居前十位的是：食物、首饰、服装、视听产品、装饰建材、儿童用品、做爱女生是什么感觉烟草、酒类、通讯类产品、保健用品、保健食物。
服务大类投诉量状况图（单位：件）。
投诉量居前十位的服务（单位：件）。
在服务类投诉中，日子、社会服务类，出售服务类，教育训练服务类占有前三。和上一年同期相比，店面出售、餐饮服务的投诉添加较大，别离添加113.04%和27.72%。
店面出售投诉添加翻倍。
三季度。，湖南省消保委体系。共受理店面出售投诉147件，比上一年同期添加78件。，添加113.04%，首要会集在产品质量、潮喷是什么感觉货不对版、出售诈骗、服务情绪等方面。。
7月。，顾客周女士在某门店。花费3000元。购买了一部手机。，购买时，她曾奉告店员要购买华为品牌手机，但运用后才发现手机并非华为手机。，而是荣耀手机，而且手机在运用过程中存在卡顿现象等。。周女士前往门店洽谈替换华为手机未果，且工作人员情绪较差。，遂投诉。
湖南省消保委提示，《。顾客权益维护法》第八条规则。“顾客享有知悉其购买、插进去的感觉运用的产品或许承受的服务的实在状况的权力”，第十条规则“顾客享有公平交易的权力”，第二十条规则“运营者向顾客供给有关产品或许服务的质量、功能、用处、有效期等信息。，应当实在、全面，不得作虚伪或许引人误解的宣扬”。。运营者对顾客就其供给的产品或许服务的质量和运用方法等问题提出的问询，应当作出实在、清晰的答复。。
黄金首饰类投诉添加快。
三季度。，湖南省消保委体系。共受理首饰类投诉775件，比上一年同期添加184件。，首要触及产品质量、价格诈骗和售后服务等方面。一些商家在出售黄金首饰时成心隐秘克重与一口价饰品的差异。；有些商家则虚标价格、以次充好；此外。，部分商家在售后修理、退换货等方面存在推诿扯皮、处理不及时等问题。
顾客唐女士。8月23日在怀化人民路某首饰有限公司购买金器。，算计花费6896元，其购买时标价为575元/克。，返家检查收据后发现实践被收取639元/克，遂投诉要求退款或许补差价。。
湖南省消保委提示，购买首饰时最好到正规的品牌连锁店购买。，细心检查产品纯度、成色以及工艺等，问询饰品计价方法、置换条件、加工费用等。。不同类别的贵金属首饰含量不同，计价方法也不同。，以黄金饰品为例，现在市面上出售的黄金饰品有足金、硬金、。K金、彩金等很多品种。，有的是按克计价，有的是按件计价（也便是标价签上的“一口价”）。，在购买时必定要看清楚。以旧换新时。，要留意替换时是同款分量替换仍是折算成金额再替换。保存购买凭据。，如发票、鉴定证书等，一旦产生消费胶葛。，顾客可先行与运营者洽谈处理，洽谈不成的可依法向当地有关行政部分、消保委安排投诉。，或直接拨打12345热线投诉。
餐饮服务投诉有所上升。
三季度。，湖南省消保委体系。共受理餐饮服务类投诉622件，比上一年同期添加135件。，投诉首要反映食物安全、菜品质量、卫生环境及服务情绪等问题。
顾客吴先生和朋友晚上。9点在长沙某餐饮店吃饭。，发现菜品中竟然有部分生肉，与店员洽谈。，店长情绪恶劣，与顾客产生争执。，往后其两位朋友出现肠胃不适、拉肚子等症状，顾客遂向相关部分投诉。。
湖南省消保委提示，《消法》第七条规则：顾客在购买、运用产品和承受服务时享有人身、产业安全不受危害的权力。。顾客有权要求运营者供给的产品和服务，契合保证人身、产业安全的要求。。《消法》第十八条规则：运营者应当保证其供给的产品或许服务契合保证人身、产业安全的要求。
教育训练投诉居高不下。
跟着互联网的高速开展。，学习资源的建造与同享出现出新的开展趋势，各种网课、直播课等层出不穷。，各种教育训练出现，投诉居高不下。。反映的首要问题有：一是虚伪宣扬、夸张宣扬；在抖音、各短视频上发布。“参加训练就知晓怎么挣钱”的视频课程或“不过全额退款”等各种噱头招引顾客购买课程。，等顾客发现这些课程底子不适用要求退款时，却被商家拉黑失联或是以签订了相关协议为由拒不退款。。二是以免费或贱价试学等方法招引顾客购买长时间课程。三是师资力气、教育水平与宣扬不符。，底子达不到预期作用。四是诱导顾客处理“消费贷”。。
顾客赵先生经过抖音参加了一节免费的直播体会课。，课后教师表明想要报班能够先学后付（分期方式），而且清晰表明能够边学边接单。。赵先生在其授意下经过微信如易学习帮手签订了分期付款合同，并付出费用。6780元。。赵先生签完合同上课后，发现上课安排与合同不一致。，要求退课却被要求收取2000元的违约金。
湖南省消保委提示，顾客承受教育训练服务时要留意以下几点：不要轻信训练安排的广告宣扬。，切忌激动消费；稳重挑选教育安排。，留意其证、照、资质是否完全，查询其运营信息。，了解其经营场所租借状况以及安排运行状况等；缔结标准合同。，清晰两边权力义务，要求训练安排将口头许诺写进合同。，尤其是退款方面的约好；缴费时。，挑选分期付款要稳重，特别是。“消费贷”。，一起也要防止一次性高额缴费。
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