【处男第一次感觉】3•15年度报告｜山东 打造共治格式 依法高效履责
我国顾客报报导。年度（记者。报告尹训银。山东）山东省顾客协会不断优化消费维权社会共治格式，打造吸纳职业专家进入山东省消协专家库、共治格式高效推动高校科研院所专家人才全面参加顾客权益维护作业;强化消费维权人才部队建造，依法处男第一次感觉在48个省级职业协会树立专业维权站，履责签约35名优异律师组成律师团，年度展开3200余名自愿者。报告
消费维权专业化。山东
山东省顾客协会有序推动各级消协安排换届，打造树立消协办事机构，共治格式高效树立了完善的依法消协安排系统。我国顾客协会以“作业经验交流专报”的履责方法在全国范围内推介了山东省加强消协安排建造的有关做法。山东省消协在省级职业协会树立山东省消协消费维权作业站，年度延伸消费维权触角，提高消费维权专业化水平缓维权效能，到现在，女孩子第一次的感觉已树立48个作业站，根本涵盖了一切日子消费范畴。
组成“山东省黄河流域顾客权益维护作业高质量展开联盟”，由山东省消协牵头，依托山东省沿黄9市组成维权联盟，进一步整合区域资源、疏通维权途径、加强互联互通、完成优势互补，推动山东省顾客权益维护作业高质量展开。联合山东省司法厅并经过社会广泛搜集，在全省遴选了118家优异律师事务所作为消费维权法令服务支撑单位，为消费维权作业供给专业服务和法令支撑。安排事务作业训练班，训练辐射山东省各市县、职业协会和消费维权自愿者共2000余人。树立山东省消协专业消费维权自愿者部队，女人被口什么感觉在全省展开专业自愿者3236名，颁布聘书、一致管理。
环绕主题搞服务。
以“我为大众办实事”活动为载体，推动消费环境改善。山东省消协联合山东省商务厅、有关省级职业协会等举办了“山东惠民消费月”活动，展开了“山东省第三届轿车下乡惠民联展”“村庄复兴齐鲁行”“绿色环保装饰进万家”等系列促消费公益活动。展开山东省顾客满意度提高作业，根据中消协发布的测评陈述，分析研究近年来山东省参评城市的顾客满意度状况，提出优化和改善办法。
加强全省“一盘棋”布局，环绕消费维权年主题一致印发活动计划，安排带动各市消协安排、山东省消协理事单位、女人性生活感觉部分职业企业等展开了148项“3•15”活动。其间，山东省消协立异开设了线上消费教育讲堂、网上实验室等，牵头展开了消费教育走底层、热门问题点评等13项“3•15”活动;安排山东省消协理事单位、省级职业协会消费维权作业站展开42项活动，安排各市消协安排展开93项活动;各县级消协安排均结合实际安排展开了系列宣扬活动。
山东省消协赴太阳能职业协会展开消费体会和调研。尹训银 /摄。
自愿服务进社区。
立异展开省级消费教育基地引荐活动，在生产运营场所树立消费教育基地，充分发挥基地资源优势和主体作用，合力展开消费教育，第一批引荐确定20家省级消费教育基地，并启动了第二批引荐确定活动。及时发布消费警(提)示、制造公益广告，发布了地舆标志产品、保健食品、校外训练等18篇消费提示以及对立月饼过度包装建议，线上线下引导顾客构成文明、健康、节省资源和维护环境的消费方法。安排展开消费教育进校园、进社区、进企业活动，广泛遍及消费维权常识。展开网上消费教育活动，在大众网开设了“消费教育大讲堂”，发布各类消费教育信息100余条，浏览量达60万余人次。立异展开“双签到”作业，将消费教育作业与“双签到”活动有机结合起来，展开系列消费教育进社区自愿服务活动，该“维权为民，服务到家—消费教育自愿服务进社区”项目被山东省直机关工委引荐为“双签到”优异实事项目。
加强产品和服务监督。针对顾客重视要点展开了羽绒服、儿童玩具消费体会和查询活动。展开了食用鱼油、去屑类洗发水、电子血压计比较实验。展开了消费市场监督和热门问题点评活动，对家装、新车搭售稳妥、夸张宣扬等消费维权热门进行揭露点评。
山东省消协安排展开“3•15”自愿服务进社区活动。尹训银 /摄。
化解胶葛在源头。
活跃受理顾客投诉，坚持24小时受理投诉咨询。2022年，山东省消协安排共受理顾客投诉6.7万余件，为顾客挽回经济损失1500余万元。2022年5月12日，顾客宋女士在某家电商场购买了一台价格3500元的某品牌洗衣机。当天下午，宋女士擦洗洗衣机时发现洗衣机外壳上有一道划痕，便打电话问询经销商。经销商表明不清楚。顾客以为产品存在瑕疵，经销商存在诈骗行为，要求3倍补偿。经销商不予承认，顾客投诉至顾客协会。经查询，该洗衣机系样品机，其类型未在电脑网络系统进行挂号，洗衣机外壳划痕系冲突所造成的，并非人为损坏。消协作业人员向经销商解说《顾客权益维护法》有关规定。经调停，经销商给予顾客购买洗衣机价格3倍补偿。
将投诉受理关口前移，在48家省级职业协会树立消费维权作业站。2022年6月8日，顾客赵先生在某洗浴中心消费1100元，因会员卡余额缺乏，当场充值了1000元，一起取得商家赠送200元。结算时，商家奉告赵先生只能刷卡结算其消费金额的70%，剩下30%的费用需求另行付款，不能运用会员卡进行结算。赵先生问询原因，司理奉告想全额刷卡付款，顾客至少要在消费前一天进行充值。赵先生以为该要求不合理，投诉至消协，要求和谐正常运用会员卡结算。经消协作业人员现场查询核实，顾客反映状况事实。洗浴中心运营场所内没有会员卡充值运用规矩的明示内容，商家未实行奉告顾客的责任。经调停，商家赞同相关费用均从会员卡中扣除。
活跃推动消费维权服务站规范化建造，辅导各市县在运营会集场所树立消费维权服务站2.2万家，尽力将胶葛处理在源头。顾客樊先生于2022年5月初在某手机卖场花费2700元购买了一部某品牌手机，发现手机损坏后，前往手机品牌的授权店进行售后修理。作业人员奉告该手机为样机且不能售卖。樊先生以为手机卖场出售样机存在诈骗行为，要求商家补偿。受理投诉后，消协作业人员具体了解了相关状况，承认顾客反映的问题事实并安排两边进行调停。终究，手机卖场给予顾客1300元作为补偿，并进行退货退款处理。