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我国顾客报西安讯。陕西省消售后（记者。保委徐文智。展开走进咨询）3月10日，服务陕西省顾客权益维护委员会安排部分消费教育基地、体会投诉舔奶什么感觉职业安排、活动吹潮的感觉省消保委专家律师团、企业投诉站（点）、消费顾客和媒体代表，维权前往省消保委建立的陕西省消售后企业消费维权投诉咨询点实地体会企业售后服务，并对消费投诉维权站点调停消费胶葛的保委流程进行专门辅导和标准。

在活动现场，展开走进咨询观赏代表先后听取了大金空调技能（我国）有限公司企业消费维权投诉咨询点介绍的服务后庭感觉日常投诉处理状况，观赏了投诉咨询点和空调装置、体会投诉清洗服务演示。活动实地体会过程中，代表们进一步了解了企业消费维权投诉咨询点运转状况，插入没感觉对作业中发现的问题和处理办法与省消保委作业人员进行了火热沟通。

近年来，家电职业售后修理站点“李鬼”现象成为困扰企业售后服务和顾客修理需求的一大痛点。据陕西省消保委大金空调企业消费维权投诉咨询点介绍，企业消费维权投诉咨询点的建立为处理广阔顾客家电修理消费中的“困惑”带来了极大便当。2022年该投诉咨询点受理的冒充品牌空调售后投诉49件，同比2021年上升192%，协助顾客挽回经济损失3.8万元，遭到了顾客共同好评。投诉咨询点专门制作了防“李鬼”小贴士等宣扬视频，向顾客宣扬怎么找到正规售后途径修理，然后防止本身合法权益遭到损害。

据陕西省顾客权益维护委员会作业人员介绍，依据我国顾客协会整合力气推动多元化处理投诉试点作业的要求，陕西省消保委建立的职业消费维权投诉站和企业消费维权投诉咨询点作业成效显着，对疏通和健全多元化消费调停机制，在第一时间在源头化解消费胶葛发挥了不可或缺的效果。

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